Fundación Adecco colabora con el plan de Inclusión de personas con certificado de discapacidad de importante empresa de movilidad urbana.
Formarás parte de Customers Operations, un equipo fantástico, experimentado y profesional que trabaja para posicionar la marca con energía, optimismo y pasión.
El área de Customers Operations es quizás el área más transversal, teniendo que trabajar con todos los departamentos, lo que garantiza mucho aprendizaje, desafíos y diversión.
Misión del puesto: Recopilar, analizar y presentar datos operativos que permitan identificar problemas y áreas de mejora así como proponer soluciones en el área de atención al cliente.
¿Cómo nos ayudarás a cumplir nuestra misión? Recopilando, analizando y presentando datos operativos para identificar problemas y áreas de mejora.Colaborando con equipos de forma transversal para comprender los procedimientos de atención y proponer soluciones que permitan entregar una mejor experiencia a los clientes.Participando en la implementación de iniciativas de mejora, realizando análisis de causa raíz así como seguimiento de acciones correctivas.Identificando tendencias y patrones a partir de datos operativos para anticipar problemas potenciales y recomendar acciones preventivas.Contribuyendo al desarrollo y mantenimiento de los procedimientos de atención. ¿Qué estamos buscando?Educación en Administración de Empresas, Ingeniería o afines.Conocimientos sólidos en análisis estadístico/a, herramientas de visualización de datos y bases de datos.Excelentes habilidades analíticas y capacidad para trabajar con grandes conjuntos de datos.Dominio de herramientas de análisis de datos como Excel, SQL, Python, R, o herramientas de Business Intelligence.Capacidad para comunicar de manera efectiva resultados complejos a diferentes audiencias.Orientación al detalle y capacidad para trabajar de manera independiente y en equipo.Interés en la mejora continua y disposición para aprender nuevas metodologías y herramientas.Conocimiento en Google Sheets o Excel.Conocimiento en Tableau o Power BI. Personas con discapacidad: Será necesario disponer de un Certificado de Discapacidad oficial igual o superior al 33% emitido por el organismo público competente.
¿Qué ofrecemos?Contrato indefinido.Horario flexible entrada y salida.Formato híbrido 3+2 presencial teletrabajo.Ampios beneficios sociales.
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