Responsable de gestión de servicios de Flota
Country: Spain
Santander Consumer Renting está buscando un/a Responsable de Servicios de Reparaciones, Mantenimiento y Ruedas para nuestras oficinas en Ciudad Financiera Santander, Boadilla del Monte.
POR QUÉ DEBERÍAS CONSIDERAR ESTA OPORTUNIDAD
Santander Consumer Finance se orienta hacia el desarrollo de negocio relacionado con productos de financiación al consumo, canales de venta y acuerdos comerciales con concesionarios, fabricantes de vehículos o establecimientos de distribución minorista, así como funciones comerciales que llevan asociada la venta directa (oficinas, call centers o canales digitales) e indirecta (a través de terceros) de productos de financiación al consumo.
Santander se enorgullece de ser una organización donde hay igualdad de oportunidades, independientemente de raza, sexo, religión, edad, orientación sexual, estado civil, discapacidad, nacionalidad o identidad de género.
QUÉ HARÁS EN TU TRABAJO
Como Responsable de gestión de servicios de flota, tu objetivo será liderar al equipo asignado para dar un servicio excelente y eficiente en costes a nuestros Clientes a través de nuestra red de concesionarios y proveedores de servicios de movilidad. Necesitamos a alguien como tú para que nos ayude en distintos ámbitos:
Planificación de necesidades del departamento:
Establecer número de talleres y concesionarios necesarios para dar servicio a nuestros Clientes en la red de talleres preferentes de SCR.
Coordinar con el departamento de compras, las necesidades de servicios para cubrir las necesidades de nuestros Clientes a través de SLAs y coste óptimo de gestión de la flota.
Control de los costes asociados a la gestión de flota de SCR y planes de mejora para la optimización del coste y servicios a Clientes.
Reportar KPIs del departamento al Manager de Prestación de Servicios de SCR en España.
Gestión de Servicios de Flota:
Gestión de servicios de mantenimiento, reparación daños de seguro y parte final de la flota.
Gestión de los servicios de neumáticos, tarjeta combustible, vehículos de sustitución y multas de la flota.
Gestión de las reclamaciones de Clientes y Conductores.
EXPERIENCIA
Más de 5 años de experiencia en departamentos de operaciones para la gestión de mantenimiento y reparaciones de chapa. Se valorará haber desempeñado funciones similares al puesto en compañías de Renting.
EDUCACIÓN
Diplomado o Licenciado. Deseable Master.
HABILIDADES & CONOCIMIENTOS
Inglés. B2 o superior.
OTRA INFORMACIÓN
Disponibilidad para viajar.
Idiomas:
Spanish.
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