Agentes Contact Center Con Idiomas

BUSCAMOS AGENTES DE CONTACT CENTER para nuestra sede en Zaragoza, con iniciativa y capacidad resolutiva, versátiles y con habilidades para el trabajo en equipo.Jornada en turno de mañana L-V y sábados o domingos alternos.Incorporación inmediata.¿QUÉ HARAS?Atención al visitante y soporte técnico al usuario de plataformas de venta online y soporte técnico básico en remoto.Venta telefónica.Gestión de llamadas, chats y correos.Gestión de incidencias.QUÉ NECESITASEstudios Mínimos: Grado medio o Bachillerato.Experiencia mínima: al menos 1 año.Conocimientos necesarios: Gestión de incidencias, soporte al usuario, atención al visitante, idiomas (inglés/francés)Nivel alto de inglés y francés, hablado y escrito (atención telefónica, vía chat y correo, en estos idiomas). Se valorarán conocimientos de otros idiomas (alemán, italiano, portugués).Buen manejo informático. Conocimiento de herramientas de gestión de llamadas e incidencias (Zendesk, Freshdesk, Slack, Jira o similares).Disponibilidad y flexibilidad horaria.Experiencia previa en puestos similares de soporte al usuario/visitante.
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