¿Te gusta ayudar a la gente?
¿Te sientes cómodo/a trabajando en el servicio de atención al cliente?
¿Buscas un nuevo reto?
¡Tenemos una oportunidad de trabajo para ti!
AXA Partners, miembro del Grupo AXA, es líder mundial en su sector y uno de los mayores proveedores de asistencia del mundo.
Actualmente buscamos Agentes/Tramitadores Atención al cliente de Fines de Semana para integrarse en nuestra Unidad de Negocio de Hogar en Barcelona.
Realizarás las siguientes funciones: Recepción y realización de las llamadas de los clientes y/o cías y/o proveedores, de acuerdo a los protocolos establecidos, informando sobre los servicios contratados y registro de datos, garantizando el nivel de calidad establecido por el cliente.
Realización de todas las tareas administrativas necesarias para la gestión de los expedientes (tratamiento y/o redireccionamiento de quejas y reclamaciones, pago a clientes y proveedores, etc).
Localización y envío de profesional de asistencia que corresponda según la cobertura a aplicar (reparadoras, autónomos, peritos…).
Gestión de llamadas de los servicios urgentes según operativa e instrucciones marcadas (seguimiento, información, programa de alarmas…) Gestión y análisis de informes periciales técnicos, así como documentación específica relativa a un siniestro (Denuncia, Atestados, Demandas, Reclamaciones Compañías contrarias, Abogados) e interpretación de la misma.
Autorización y pago de minutas periciales.
Tratamiento y control del cierre contable.
Funciones adicionales que puedan surgir por las necesidades de la actividad.
Gestión del buzón de incidencias, pagos, facturas.
Fecha de Incorporación: Pendiente de Confirmar Formación: Se requerirá de realizar una formación diurna de Lunes a Viernes.
(de 2 a 4 semanas) Horarios de las vacantes: Sábado, Domingo y Festivos de 10:00 a 19:00 (con 1 hora para comer) Sábado, Domingo y Festivos de 14:00 a 22:00 Eres perfecto para el rol si tienes: Bachillerato / FPII o experiencia de dos años en puesto equivalente.
Formación Inicial en tramitación de asistencia Hogar.
Fluidez tanto oral como escrita, y capacidad de transcripción de la información durante las llamadas.
Orientación al cliente.
Flexibilidad y empatía.
Capacidad de organización.
Trabajo en equipo.
Espíritu de servicio.
Se valorará inglés operativo.
AXA Partners es una unidad de negocio transversal de AXA que ofrece una amplia gama de soluciones en servicios de asistencia, seguros de viaje y protección de crédito.
Al unirte a AXA Partners, trabajarás en una empresa responsable, que ofrece una verdadera cultura de experiencia y diversidad.
Nuestro enfoque es acelerar el desarrollo de las habilidades de todos, al tiempo que ofrecemos una compensación atractiva y competitiva y oportunidades de desarrollo profesional y crecimiento.
Además, en AXA, trabajamos para hacer una verdadera diferencia en la vida de las personas.
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