Buscamos un Agente de soporte académico comprometido y proactivo para unirse a nuestro equipo. El candidato ideal será responsable de proporcionar asistencia académica y administrativa a nuestros alumnos, contribuyendo a una experiencia de aprendizaje positiva y efectiva.
Este puesto es clave para mantener un alto nivel de satisfacción entre los alumnos, garantizando una comunicación fluida, una atención personalizada y una gestión académica eficiente.
Tareas Responsabilidades clave:
Ser el primer punto de contacto para los alumnos y gestionar consultas generales: resolver dudas sobre matriculación, calendarios, normativas, y trámites administrativos. Apoyar en la gestión de incidencias diarias y ofrecer un primer nivel de resolución de problemas.
Gestionar expedientes académicos, mantener el archivo de documentos actualizado y asegurar la correcta entrega de certificados y diplomas.
Colaborar con los docentes para asegurar una comunicación efectiva entre el equipo académico y los alumnos.
Gestionar las solicitudes de los alumnos, incluyendo cambios de matrícula y solicitudes de información académica.
Realizar seguimientos proactivos con alumnos para asegurar su compromiso y éxito académico.
Participar en la organización de eventos académicos y actividades de orientación. Recoger y analizar feedback de los estudiantes para mejorar la experiencia académica.
Requisitos Experiencia previa en roles de atención al cliente o soporte académico, preferiblemente en un entorno educativo. Habilidades de comunicación verbal y escrita excepcionales en español (se valorará el conocimiento de otros idiomas). Capacidad para trabajar en equipo y de forma autónoma, con un enfoque en la resolución de problemas. Conocimientos en herramientas de gestión académica y plataformas digitales de aprendizaje. Actitud positiva, empática y orientada al servicio. Beneficios Horario de trabajo: de lunes a jueves de 09:00 a 18:00h con una hora para comer y los viernes de 09:00 a 17:00h con una hora para comer. Día libre en tu cumpleaños: Celebra tu día especial con tiempo para ti. Vacaciones: Disfruta de los días 24 y 31 de diciembre como descanso extra y 25 días de libre elección al año. Plan de retribución flexible: ticket restaurante, ticket transporte, ticket guardería y seguro médico. Acceso gratuito a uno de nuestros programas por formar parte de la familia Power. Un ambiente colaborativo y enfocado en la excelencia educativa: Trabaja en un equipo dedicado a ofrecer la mejor experiencia formativa para nuestros alumnos y a fomentar un entorno de aprendizaje continuo. ¿Por qué trabajar en thePower?
En thePower no solo desarrollarás tus habilidades técnicas y creativas, sino que también formarás parte de un equipo que está redefiniendo el futuro de la educación. Aquí tendrás la oportunidad de trabajar en proyectos innovadores, rodeado de personas apasionadas que comparten tu compromiso con la excelencia. ¿Estás listo para marcar la diferencia y crecer en un entorno dinámico y en constante evolución?
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