Agente Helpdesk (Alemán+Inglés) | At-033

Descripción :¿Hablas alemán nativo? ¿Hablas inglés nível B2-C1? ¿Tienes orientación al cliente? ¿Vives en Tenerife? ¡Entonces esta oferta de trabajo es para ti!Buscamos agentes de Helpdesk de Nível 1 enérgicos y dinámicos para trabajar en un nuevo centro Flag-ship en expansión situado en Santa Cruz de Tenerife, España.Responsabilidades :Interactuar con los clientes a través del teléfono, correo electrónico y la web, proporcionando apoyo técnico y habilidades para resolver problemas.Identificar, evaluar y priorizar los problemas y quejas de los clientes.Analizar los problemas de los clientes y formular planes de resolución.Ayudar a identificar las lagunas en la resolución de problemas en el servicio de asistencia técnica y redactar las presentaciones de la base de conocimientos en consecuencia.Evaluar nuevos servicios, procesos y tecnologías introducidas en el servicio de asistencia.Requisitos :Inglés fluido + Nível nativo de alemán.Experiência previa como helpdesk y puestos similares.Buenas habilidades de comunicación.Dinámico y enérgico.Disponibilidad para trabajar en turnos rotativos mañana, tarde y noche y fines de semana.Experiência avanzada en Desarrollo Organizacional: Orientación al servicio, perspicacia, cooperación proactiva.#J-18808-Ljbffr