.Job Title:Agente de Soporte Técnico (Mercado Español) - On-site LL01Job DescriptionExperimenta una carrera que redefine reglas del juego¿Listo para dar el siguiente gran paso?
Somos el líder mundial en tecnología y servicios que impulsa a las marcas del futuro.
Ayudamos a marcas conocidas -las que utilizas día a día- a mejorar sus negocios con tecnología y soluciones integradas, en más de 70 países.Si buscas crecer, como Agente de Soporte Técnico en Valencia (presencial), formarás parte de nuestro equipo innovador, quienes impulsan las marcas del futuro en tecnología, finanzas, viajes, moda, sanidad y mucho más.Crecimiento profesional y desarrollo personalEsta es una gran oportunidad para experimentar el poder del futuro y desarrollar «amigos para toda la vida» al mismo tiempo.
Te daremos toda la formación, las tecnologías más avanzadas y el apoyo continuo que necesitarás para triunfar.Lo que harás en este puestoEn todo lo que hacemos, creemos en hacer lo correcto por y para las personas: nuestros clientes, sus clientes, nuestra gente, nuestra comunidad y nuestro planeta.Como Agente de Soporte Técnico en nuestro equipo, deberás:Ofrecer atención al cliente / soporte técnico mediante email, chat y teléfonoActualizar al cliente sobre el estado de su solicitudGestionar las reclamaciones en función de su procedencia y características, con el departamento de marketing, ingeniería y servicio técnicoMantener control del tiempo de respuesta del servicio técnico dentro del marco establecido: 48/72 horasConcertar visitas con servicio técnicoParticipar en actividades destinadas a mejorar la satisfacción del clienteTus competenciasAcogemos con los brazos abiertos a quienes cambian las reglas del juego, personas de orígenes diversos, curiosas y dispuestas a aprender.
Tu talento natural para ayudar a los demás e ir un paso más allá del WOW para nuestros clientes encajará perfectamente con lo que hacemos y lo que somos.Formaremos un buen equipo si tú tienes:Tienes un nivel bilingüe de castellanoLicenciatura en una disciplina técnica relacionadaConocimientos técnicos pertinentes relacionados con el programa (por ejemplo, hardware, software, redes, almacenamiento de datos, solución de problemas, reparación).Conocimiento práctico de los sistemas técnicos del clienteCapacidad de comunicación efectiva, tanto escrita como verbalCapacidad de aprendizaje y de resolución de problemasAtención al detalle¿No cumples todos los requisitos?
Nos dedicamos a crear un lugar de trabajo diverso, inclusivo y auténtico en el que todos puedan aprender y desarrollarse profesionalmente.
Si crees que no cumples con todos los requisitos de la descripción del puesto, te animamos a que presentes tu candidatura.
Haremos todo lo posible por encontrar el puesto adecuado para ti, ya sea este o un puesto futuro.Lo que ofrecemosDesafiamos las convenciones para ofrecer resultados inimaginables creando experiencias de cliente que superan el WOW