.Job Title: Agente de Soporte Técnico (Mercado español) - On-site LL01 Job Description Experimenta una carrera que redefine reglas del juego ¿Listo para dar el siguiente gran paso?
Somos el líder mundial en tecnología y servicios que impulsa a las marcas del futuro.
Ayudamos a marcas conocidas -las que utilizas día a día- a mejorar sus negocios con tecnología y soluciones integradas, en más de 70 países.
Si buscas crecer, como Agente de Soporte técnico en Valencia (presencial), formarás parte de nuestro equipo innovador, quienes impulsan las marcas del futuro en tecnología, finanzas, viajes, moda, sanidad y mucho más.
Crecimiento profesional y desarrollo personal Esta es una gran oportunidad para experimentar el poder del futuro y desarrollar «amigos para toda la vida» al mismo tiempo.
Te daremos toda la formación, las tecnologías más avanzadas y el apoyo continuo que necesitarás para triunfar.
Lo que harás en este puesto En todo lo que hacemos, creemos en hacer lo correcto por y para las personas: nuestros clientes, sus clientes, nuestra gente, nuestra comunidad y nuestro planeta.
Como Agente de Soporte técnico en nuestro equipo, deberás: Brindar atención al cliente / Soporte Técnico mediante mail, chat y teléfono para casos más complejos.
Controlar y comunicar incidencias generalizadas para identificar el problema junto a los ingenieros.
Mantener contacto directo con departamento de ingeniería para intercambio de información técnica.
Actualizar al cliente en el estado de su solicitud.
Gestionar las reclamaciones en funciones de su procedencia y características con el departamento de marketing, ingeniería y servicio técnico.
Gestionar de reparación dentro y fuera de garantía.
Gestionar e informar sobre presupuestos de reparación para productos fuera de garantía.
Derivar solicitudes de reparación a departamento técnico para casos que no se pueden resolver telemáticamente.
Tus competencias Acogemos con los brazos abiertos a quienes cambian las reglas del juego, personas de orígenes diversos, curiosas y dispuestas a aprender.
Tu talento natural para ayudar a los demás e ir un paso más allá del WOW para nuestros clientes encajará perfectamente con lo que hacemos y lo que somos.
Formaremos un buen equipo si tú tienes: Tienes un nivel bilingüe de castellano.
Cuentas con buena comunicación verbal y escrita.
Eres orientado al cliente, empático, y flexible.
Te gusta el trabajo en equipo y cuentas con habilidad para trabajar ordenadamente y alta motivación.
Cuentas con capacidad de negociación y orientación comercial.
Sería una ventaja si tienes: Seguridad en sí mismo.
Conocimiento IT – Nivel muy avanzado.
¿No cumples todos los requisitos?
Nos dedicamos a crear un lugar de trabajo diverso, inclusivo y auténtico en el que todos puedan aprender y desarrollarse profesionalmente.
Si crees que no cumples con todos los requisitos de la descripción del puesto, te animamos a que presentes tu candidatura