Customer Service/SupportLocation- Barcelona, SpainLanguage- SpanishDescription:¿Te entusiasma crear experiencias memorables?
Entonces únete a nosotros en Concentrix y trabaja con gente enérgica que se esfuerza por disfrutar cada día.Buscamos a un Agente de Servicio al Cliente para unirse a uno de nuestros apasionantes proyectos dentro de la industria de la moda.Lo que te ofrecemosRecibirás formación y orientación constante por parte de tus supervisores y equipo.
Aprenderás nuevos procesos, desarrollarás tus habilidades lingüísticas y comunicativas, y trabajarás en un entorno digital, con algunas de las tecnologías más innovadoras del mercado.Lo que aprenderás con nosotros te convertirá en un valioso miembro de nuestro equipo o de cualquier otro.Tus beneficios:- Contrato de 16h con horario rotativo de sábado a domingo 9:00 a 18:00- Rango salarial 7,500 euros brutos + hasta 490 euros brutos en bonus al año- Excelente ubicación de la oficina en la ciudad de Barcelona- Bonificación por recomendación- Formación completa y remunerada, sobre la empresa y el proyecto en el que trabajarás- Programa de desarrollo profesional y cursos especializadosComo Agente de Servicio al Cliente en nuestro equipo, deberás:- Registrar los detalles de las llamadas en los sistemas de gestión de llamadas y proporcionar respuesta y resolución dentro del SLA- Mantenerse informado de las novedades de los productos y servicios mostrando expertise para atender a los clientes- Escalar posibles problemas de servicio al equipo de management.
Seguir todos los procesos y procedimientos del proyecto- Asegurar que se mantenga el SLA contractual.Formaremos un buen equipo si tú:- Tienes un nivel bilingüe de castellano y un nivel avanzado de inglés- Cuentas con conocimiento de informática a nivel de usuario Windows/MS Office/Internet- Tienes buena disposición para trabajar en un entorno de atención al cliente- Cuentas con habilidades de atención al cliente: capacidad para escuchar y comprender las necesidades de los clientes- Tienes capacidad para hacerse cargo de las llamadas y progresar hasta su resolución o escalar la llamada hasta su resolución- Cuentas con excelentes habilidades de comunicación oral y escrita.Sería una ventaja si:- Estás interesado por el mundo de la moda y la joyeríaSi esto suena a ti, ¡únete a nosotros!¿Quiénes somos?Somos la empresa de experiencia del cliente (CX) impulsada por la tecnología que está creando viajes que cambian el juego para nuestra gente, nuestros clientes y sus clientes.Nuestros empleados de todo el mundo han dedicado sus carreras a garantizar que cada relación sea excepcional.
Así que, naturalmente, estamos comprometidos con la creación de carreras profesionales revolucionarias que impulsen a nuestra gente hacia mayores oportunidades y futuros más brillantes.En resumen: ¡te unirás a más de 440,000 game-changers en más de 70 países que se esfuerzan por disfrutar cada día, mientras marcan la diferencia para las personas a las que ayudan cada día!
Y te ofreceremos un trabajo divertido y desafiante que te permitirá desarrollarte y crecer.Ofrecemos igualdad de oportunidades de empleoRRQ24-002816-1-EMEA #J-18808-Ljbffr
