Agente De Reservas (Sustitución Por Maternidad) - (Madrid)

Empresas: Empresa TurísticaCadena hotelera se encuentra en la búsqueda de un/a Agente de Reservas para gestionar las reservas de varios hoteles de la misma. Funciones: - Encargarse de una recepción telefónica de calidad respetando los estándares y procedimientos de la empresa. - Recepción de las solicitudes de reserva de los clientes. - Garantizar al cliente la fiabilidad y la calidad de su reserva (confirmación, inserción de datos en el ordenador). Garantizar la venta por teléfono, correo, web y otros medios. - Optimización de la ocupación de las habitaciones en función del periodo y la capacidad del hotel. Fidelización de clientela. - Ofrecer una respuesta adaptada a las necesidades del cliente teniendo en cuenta las posibilidades ofrecidas por los diferentes servicios del hotel y practicar el upselling. Requisitos : - Experiencia previa en departamento de reservas. - Buenas habilidades de Comunicación. - Imprescindible nivel muy alto de Inglés y muy valorable el conocimiento de otro/s idioma/s. - Muy valorable el conocimiento del programa OperaCloud. - Manejo de paquete Office.