Agente De Reservas (Sustitución Maternidad) - (Madrid)

Empresas: Hospes Hotels En las oficinas centrales de Hospes Hoteles buscamos un/a Agente de reservas.
OBJETIVO DEL PUESTO: En dependencia de su superior jerárquico, se encargará de realizar de manera cualificada, con iniciativa y responsabilidad la gestión de las reservas de los clientes y todas las tareas relacionadas con ello.
Funciones: * Recepcionar cualquier solicitud de reserva de los clientes.
* Garantizar la venta por teléfono, correo, web y otros medios.
* Optimizar la ocupación de las habitaciones en función del periodo y la capacidad del hotel.
* Fidelizar a la clientela.
* Garantizar al cliente la fiabilidad y la calidad de su reserva (confirmación, inserción de datos en el ordenador).
* Ofrecer una respuesta adaptada a las necesidades del cliente teniendo en cuenta las posibilidades ofrecidas por los diferentes servicios del hotel y practicar el upselling.
* Encargarse de una recepción telefónica de calidad respetando los estándares y procedimientos de la empresa.
Requisitos : * Imprescindible nivel muy alto de Inglés y valorable el conocimiento de otro/s idioma/s.
* Muy valorable el conocimiento del PMS Opera.
* Manejo de paquete Office.
* Experiencia en departamento de reservas.
* Buenas habilidades de Comunicación * Incorporación inmediata * Contrato de sustitución por maternidad.
Qué ofrecemos?
Formar parte de una prestigiosa cadena de hoteles de lujo, presente en un total de 9 destinos en España y 1 en Portugal, en plena expansión.
Posibilidades de crecimiento y desarrollo dentro de la cadena.
Buen ambiente laboral, equipo multicultural y trabajo en equipo.
Formación ilimitada de libre acceso – más de 20.000 materiales formativos (desde libros, cursos, audiolibros, podcasts etc.)
en diferentes áreas.
Posibilidad de participar en nuestro programa Hospes Exchange y poder tener una experiencia de trabajo en uno o más hoteles de nuestra marca.
Descuentos exclusivos en los hoteles de nuestra cadena para ti y tu familia o amigos en Alojamiento, F&B y SPA.
Acceso al Club Hospes Hotels, donde puedes disfrutar de muchos más descuentos exclusivos.
Se aceptarán candidaturas hasta el 20 de octubre.