Empresas: 7Pines Resort Ibiza Buscamos: El trabajo de Agente de Reservas se ejecuta satisfactoriamente cuando: - El Agente de Reservas es responsable de materializar el máximo número de solicitudes y reservas.
- Garantiza que se sigue la política de ahorro de energía y material y se reciclan los residuos generados.
- Se mantiene una buena comunicación con todos los compañeros del propio equipo y de otros departamentos en cuanto a los asuntos que puedan afectar de algún modo a la operativa del hotel y el bienestar de los clientes.
Las responsabilidades habituales del trabajo son: cumple con los estándares de reservas de 7Pines Resort Ibiza.
Todos los datos relevantes se introducen y se mantienen en los sistemas de manera oportuna y precisa.
Los datos se revisan de forma continua.
Revisar la exactitud de las reservas diarias, el cumplimiento de las tarifas desde el segmento y la fuente, el cierre del sistema cuando sea necesario y la disponibilidad de las tarifas.
Asegurar la satisfacción de los clientes y el cumplimiento de los estándares de servicio de 7Pines Resort Ibiza.
Seguir la política de crédito interna.
Realizar el seguimiento de los negocios perdidos y poner la información sobre ellos en conocimiento de los superiores del departamento.
Revisar las reservas realizadas el día anterior y comprobar todas las llegadas VIP.
Seguir el programa interno de ventas para el departamento de Reservas.
Realizar cualquier otra tarea que le sea asignada por la dirección.
Encontrarás: - Facilidades operativas en el día a día como transporte al hotel, facilidades de alojamiento, comidas en el turno de trabajo, lavado de uniformes... - Excelente ambiente de trabajo con un gran equipo unido y comprometido del que formar parte.
- Oportunidades de carrera y crecimiento a nivel interno e internacional.
- Estabilidad laboral y mentalidad abierta a nuevas ideas y formas de trabajo.
- Herramientas innovadoras para el desempeño de tus labores y las de tu equipo.
What we are looking for: The job of Reservations Agent is successfully executed when: - The Reservations Agent is responsible to materialize the maximum number of requests and reservations.
- Ensures that energy and material saving policy is followed and waste generated is recycled.
- Maintains good communication with all colleagues in own team and other departments on matters that may affect in any way the operation of the hotel and the well-being of guests.
Usual job responsibilities are: complied the 7Pines Resort Ibiza Reservation standards.
All relevant data is entered and maintained in the systems in a timely and accurate manner.
Data is reviewed on an ongoing basis.
Review daily reservation accuracy, rate compliance from segment and source, system close-out when necessary and rate availability.
Ensure clients' satisfaction and adherence to 7Pines Resort Ibiza service standards.
Follow internal credit policy.
Follow up on lostRequisitos : Requisitos: La persona que buscamos debe tener las siguientes cualidades: - Mentalidad abierta, estudios relacionados con la posición y ciudadanía europea.
- Alta orientación al cliente y a la consecución de resultados.
- Hablar español e inglés.
Cualquier otro idioma se considera un plus (alemán).
- Conocimientos y experiencia en hoteles de 5 estrellas/lujo.
- Habilidad para trabajar en equipo y de forma autónoma.
- Ser dinámico, innovador, pragmático.
Requirements The person we are looking for, must have the following qualities: - Openminded, EU Citizenship and studies suitable for the position.
- Studies related to hospitality/cooking/tourism.
- Focused on service and highly oriented to customer and results.
- Speak Spanish and English.
Any other language (German) is considered a plus.
- Knowledge and experience in 5 star/luxury hotels.
- Ability to work in a team and autonomously.
- Dynamic, innovative, pragmatic.