SB Hotels es una cadena de hoteles situada en Barcelona, Castelldefels, Tarragona y Madrid, que busca profesionales del sector de hostelería que les apasione el servicio al cliente.
Actualmente estamos seleccionando un agente de reservas para nuestras oficinas centrales en Hospitalet de Llobregat.
¿Qué funciones realizarás?
- **Atención telefónica** de llamadas, que deberá realizarse antes de los 3 tonos.
- Cumplir con los **estándares establecidos para la atención telefónica**, de trato cordial y profesional, orientado a la conversión de reservas.
- **Gestión correo electrónico **del Hotel asignado.
- **Priorización de los correos **recibidos según fecha de llegada o relevancia del cliente.
- Atención prioritaria a empresas con acuerdos corporativos.
- **Revisión en PMS de las reservas **que requieren algún tipo de modificación manual y actualización de la información según la confirmación de reserva.
- Reclamar a las agencias los **bonos pendientes **de enviar**.
**:
- **Cobro de las reservas** que solicitan el prepago mediante el envío de link de pago virtual y posterior seguimiento del pago.
- Contacto permanente con el departamento de recepción de los hoteles para coordinar cuestiones operativas de reservas y estar informado permanentemente de posible cambios o incidencias en los servicios de los hoteles.
- Tener conocimiento de toda la información referente a las instalaciones, los servicios y las categorías de habitaciones disponibles en los hoteles de la cadena.
- Estar informado de la estructura tarifaria y las políticas de cancelación disponibles en cada hotel.
- Idiomas requeridos: inglés C1 y francés B2.
¿Cuáles son los beneficios de trabajar en SB Hotels?
- Formación inicial en el puesto de trabajo.
- Clases de idiomas en las oficinas.
- Entrenos mensuales con un coach deportivo.
- Disponemos de cocina equipada en las oficinas.
Tipo de puesto: Jornada completa
Horario:
- Turno de 8 horas
Preguntas para la solicitud:
- ¿Qué expectativas salariales tienes?
- ¿Te interesa un contrato temporal de verano?
Idioma:
- Francés (Obligatorio)
Ubicación del trabajo: Empleo presencial