¡Únete al equipo!
En ALEGRIA Hotels buscamos profesionales proactivos y comprometidos con ganas de trabajar en un gran equipo.
Ofrecemos la oportunidad de formar parte de una prestigiosa cadena hotelera nacional, donde nuestro principal objetivo es que puedas crecer con nosotros y llegar tan lejos como desees. Valoramos el esfuerzo diario, el trabajo en equipo y la alegría compartida, promoviendo un entorno de aprendizaje continuo y crecimiento profesional. Si eres una persona empática, ética y apasionada por el sector turístico, y buscas contribuir a un ambiente de diversidad, respeto y responsabilidad social, ALEGRIA Hotels es el lugar ideal para ti.
Buscamos incorporar en nuestras Oficinas Centrales (Santa Susanna, Barcelona) un/a RESERVATIONS AGENT que reportará de manera directa a la dirección comercial.
Únete a nosotros y forma parte de un grupo comprometido con la sostenibilidad y la innovación en cada interacción con nuestros clientes.
Tareas
Atención telefónica de peticiones diarias de clientes y proveedores.
Gestionar peticiones diarias de clientes y proveedores sobre reservas.
Gestión de incidencias en reserva realizadas en nuestra plataforma.
Gestión de desvíos de reservas.
Gestión de reservas rechazadas por proveedores.
Resolución de incidencias.
Interlocución con las distintas áreas de negocio.
Interlocución con el proveedor de servicio.
Escalado de incidencias.
Requisitos
Experiencia previa en el sector turístico o en atención al cliente.
Habilidad para comunicarse de manera efectiva en español e inglés, valorándose otros idiomas.
Capacidad para trabajar en equipo y colaborar con diferentes departamentos.
Conocimiento y manejo de herramientas informáticas y sistemas de reservas.
Orientación al cliente y capacidad para resolver problemas de manera eficiente.
Ciclo Formativo Grado Superior / Medio.
Experiencia en PMS Avalon (deseable)
Persona resolutiva, con capacidad de análisis y una clara vocación a la consecución de objetivos.
Beneficios
Empresa en expansión
Jornada completa
Incorporación inmediata
Si te consideras una persona dinámica y con ganas de progresar en el sector hotelero, nuestra compañía en constante expansión es el lugar ideal para ello.
¡Te esperamos!
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