En Castilla Termal Hoteles, buscamos profesionales proactivos, con ganas de trabajar, que se responsabilicen de su trabajo y busquen la superación continua y la calidad en su desempeño. Personas que se comprometan con la organización y, sobre todo, que sepan y quieran trabajar en un gran equipo.
Ofrecemos la oportunidad de formar parte de una prestigiosa cadena hotelera nacional, donde nuestro principal objetivo es que pueda crecer con nosotros y llegar tan lejos como desee.
¿Quieres desarrollarte con nosotros?
Actualmente buscamos un/a agente de reservas para trabajar en nuestra central de reservas de Castilla Termal Hoteles en Valladolid.
Tus funciones serán:
Conocer a la perfección la oferta de servicios de los hoteles y sus condiciones de uso, para poder informar adecuadamente a los clientes. Así como, dominar la información acerca de tarifas, promociones, descuentos y formas de pago.
Responder las llamadas entrantes y correo electrónico de forma amable y eficiente, según la política de la compañía.
Proporcionar a los clientes la información solicitada de los hoteles y sus servicios con el fin de satisfacer las necesidades de los clientes.
Participar e impulsar la venta telefónica de determinados productos/servicios, campañas específicas de la cadena.
Procesar y gestionar las reservas.
¿Qué te ofrecemos?
Incorporarte a una sólida y prestigiosa cadena hotelera en expansión.
Contrato de sustitución.
Incorporación inmediata.
Descuentos especiales de empleado en los diferentes hoteles y servicios de la cadena.
¿Qué buscamos?
Grado Medio/Superior (preferiblemente Turismo o similar).
Nivel alto de inglés hablado y escrito. Francés o alemán será un plus.
Experiencia de, al menos, 2 años en puesto de atención al cliente y/o contact center.
Nivel usuario de ofimática.
Capacidad para trabajar en equipo.
Dotes de comunicación.
Actitud comercial para la venta y orientación al cliente.
Se valorará:
Experiencia en Call Center y/o en venta de reserva hotelera.
Experiencia previa en recepción.
Conocimientos de programas informáticos del sector hotelero.
Manejo de Protel.
Nota: Todos nuestros procesos de selección se llevan a cabo siguiendo criterios de igualdad de oportunidades.
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