Agente De Reservas - (Barcelona)

Empresas: Complejo Hotelero 4 estrellas Titulación mínima: Sin titulación Experiencia: De 2 a 5 años Categoría profesional: Agente senior Residencia: Provincia Barcelona Idioma imprescindible: Español - Responsabilidades Atender las llamadas telefónicas y correos electrónicos de los clientes interesados en realizar reservas.Proporcionar información detallada sobre las habitaciones, tarifas, paquetes y servicios adicionales del hotel.Asesorar a los clientes sobre las opciones de alojamiento que mejor se adapten a sus necesidades y preferencias.Procesar y confirmar reservas de manera precisa y oportuna en el sistema de gestión de reservas del hotel..Gestionar cancelaciones y modificaciones de reservas según las políticas del hotel.Resolver problemas o inquietudes de los clientes de manera profesional.Requisitos: Experiencia previa en atención al cliente o ventas.Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita en ingles y frances.Conocimiento básico de software de gestión de reservas o sistemas similares.Actitud proactiva, amigable y orientada al servicio.Capacidad para trabajar de manera efectiva en un entorno de ritmo rápido.Flexibilidad para trabajar en turnos rotativos, incluyendo fines de semana y días festivos.Se valora el conocimiento del programa de gestión ACI.conocimientos de TTOO Con posibilidad de ofrecer alojamiento Requisitos :