**Descripción**:¿Te atrae el sector aéreo, el trato con el cliente, las gestiones telefónicas y las funciones comerciales?Si buscas la oportunidad de trabajar en un entorno dinámico y profesional, que reúna desarrollo y estabilidad...- ¡Esta es tu oportunidad! _**Globalia Call Center** forma parte de un grupo empresarial con más de 40 años de historia y dos décadas de trayectoria especializada en Contact Center, somos aliados de nuestros clientes en la mejora de su productividad de la mano del mejor talento.**¿Qué buscamos?**Buscamos una persona apasionada por los viajes y el servicio al cliente, para incorporarse a nuestro equipo de** Agentes para reservas de AIR EUROPA** para atender agencias de viaje, **en nuestras oficinas de Tenerife (Islas Canarias)**.**Tus funciones**:- Gestión de llamadas y comunicaciones con agencias de viajes, respondiendo de manera oportuna y efectiva a todo tipo de consultas e incidencias: reservas de clientes, cambios o cancelaciones de vuelos, consejos e información sobre horarios y tarifas de vuelos, disponibilidad de plazas, asesoría sobre condiciones de la reserva, ayuda con la emisión de billetes y otros servicios relacionados con el cliente.- Seguimiento y atención de incidencias con las agencias de viaje.- Atención de reclamaciones.- Proporcionando un alto nível de servicio al cliente con una asesoría profesional y eficiente.**Te ofrecemos**:- **Proyecto con progresión profesional** en la empresa, dando oportunidades al desarrollo y evolución de nuestro talento. Nuestro call center siempre ha sido cantera de otros departamentos del grupo.- **Retribución entre 17.000 y 24.000 € brutos anuales** (Salario fijo + Variable en función de objetivos comerciales + Pluses).Salario bruto anual según convenio de contact center.Atractivo programa de comisiones sujetas a resultados.Plus de idiomas.Incentivo por trabajar en domingo y festivos.- Modalidad de jornada**:Híbrida (50% presencial + 50% teletrabajo)**.- Jornada completa de 39 horas semanales con turno fijo (partido), con dos días libres semanales, **garantizados mínimo dos fines de semana libres al mes**, aunque usualmente se trabaja sólo 1 sábado al mes de 9:00 a 13:00 h (hora Canarias).- **Formación remunerada** y continua a cargo de la empresa, formando parte de un equipo dinámico enfocado en la excelencia.- Interesante programa de descuentos por pertenecer al Grupo Globalia.**Requisitos**:**Requisitos**:Buscamos una persona asertiva, con habilidades de comunicación y negociación, que reúna los siguientes requisitos:- Dominio de idioma inglés + castellano (nativo/avanzado en ambos). Valorable dominio de tercer idioma (italiano, francés, alemán y/o portugués).- Valorable experiência en el sistema de reserva de vuelos AMADEUS.- Ofimática nível usuario, se valorará conocimientos de Office 365.- Experiência en gestión de reservas y/o labores comerciales vinculadas al sector de turismo.- Buenas habilidades comunicativas y comerciales.- Vehículo propio.- Residencia en Tenerife.**¿Qué habilidades son importantes para el puesto?**Orientación al clienteEscucha activa, empatía.Habilidades de comunicación.Capacidad resolutiva, flexibilidad y proactividad.Habilidad de negociación.Planificación y organización.Gestión de reservas.Habilidades comerciales.Si te sientes identificado/a con este perfil y reúnes los requisitos, no dudes en inscribirte, **_¡queremos conocerte!- ****En Globalia Call Center estamos comprometidos con la igualdad de oportunidades.****¡Te esperamos!
