Descripción del Puesto En ARTIEM nos encontramos en la búsqueda de un/a Agente de Reservas altamente motivado y con experiencia.
El candidato ideal será responsable de llevar la cuenta de un hotel, gestionar las reservas, mantener la disponibilidad actualizada, así como la carga de contratos y la utilización de herramientas tecnológicas claves en el sector.
Funciones y ResponsabilidadesGestión de Reservas: Manejar el proceso diario de reservas, asegurando que todas las solicitudes sean atendidas de manera eficiente.
Esto incluye la gestión del buzón de correos y la atención telefónica a las peticiones de reservas individuales y de grupos.Actualización de Disponibilidad: Mantener actualizada la disponibilidad del hotel, asegurando que la información refleje con precisión la capacidad y los servicios que ofrecemos.Carga de Contratos: Realizar la carga y gestión de contratos, garantizando que todos los términos y condiciones sean correctamente introducidos en el sistema.Actualización de Precios: Llevar a cabo la actualización de precios de habitaciones y servicios, en función de las novedades y estrategias establecidas por la dirección del hotel.Uso de Herramientas Tecnológicas: Utilizar el Channel Manager, PMS y GDS para que el proceso de reservación sea fluido y eficaz.
Se requiere dominio en el uso de estas herramientas para maximizar tanto la ocupación del hotel como la satisfacción de nuestros clientes.Trabajo en Equipo: Colaborar con otros departamentos del hotel, como recepción, para asegurar una comunicación efectiva y un servicio excepcional al cliente.RequisitosExperiencia: Mínimo 2 años de experiencia en un puesto similar en la industria hotelera.
Se valorará experiencia previa trabajando con sistemas de gestión de reservas y herramientas tecnológicas del sector.Habilidades Técnicas: Dominio de software de gestión hotelera, incluyendo Channel Manager, PMS y GDS.
Se valorará cualquier experiencia o conocimiento adicional.Comunicación: Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita en español e inglés.
Se valorará el conocimiento de otros idiomas.Atención al Cliente: Fuerte orientación hacia el cliente, capacidad para gestionar peticiones y resolver problemas de forma proactiva y eficiente.Trabajo en equipo: Mindset colaborativo, capaz de trabajar eficazmente en un entorno dinámico y de ritmo rápido.Qué OfrecemosEn ARTIEM Hotels, creemos en el desarrollo y crecimiento de nuestra Freshpeople.
Ofrecemos:
Un entorno de trabajo profesional donde puedes crecer y desarrollarte.Oportunidades de formación y desarrollo, tanto dentro como fuera de la empresa, para que puedas avanzar en tu carrera.Un equipo de trabajo colaborativo y cohesionado, donde tu opinión y esfuerzo son valorados.Jornada completa y trabajo para todo el año.Compromiso con la diversidad, la equidad y la inclusión.
En ARTIEM creemos en las personas y no en las etiquetas.
Nuestro propósito es inspirar a las personas a ser felices, y lo hacemos sin excepción empezando con nuestra Freshpeople, garantizando la igualdad de oportunidades para todas las personas.
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