Buscamos incorporar una persona al Departamento de Reservas, Operaciones y Atención al Cliente. Se trabaja en turnos: en estos momentos hay dos turnos, uno de 05:00-13:00 y otro de 09:00-18:00, que incluyen festivos y fines de semana. Cuando se trabaja el fin de semana, se libran dos días entre semana. Se requieren conocimientos de inglés equivalentes al nivel B2 y coche propio (de otro modo, a ciertas horas no es posible llegar aquí). El puesto de trabajo de Agente de Operaciones y Reservas de Carga Aérea es una posición clave dentro de la industria del transporte de mercancías por vía aérea. Este rol implica la gestión y coordinación de actividades relacionadas con la carga y descarga de mercancías, así como la atención al cliente y la promoción de servicios de carga aérea. A grandes rasgos, las responsabilidades específicas de un Agente de Operaciones y Reservas de Carga Aérea incluyen: 1. Gestión de operaciones: Coordinar y supervisar el proceso de carga y descarga de mercancías en el área designada. Esto implica asegurarse de que las operaciones se realicen de manera eficiente y siguiendo los procedimientos y regulaciones establecidos. El agente debe tener conocimientos sobre los aspectos técnicos y logísticos relacionados con la manipulación de carga aérea, como el etiquetado, el embalaje y la documentación requerida. 2. Atención al cliente y reservas: Interactuar con los clientes para brindarles asistencia y resolver sus consultas o problemas. Esto puede incluir proporcionar información sobre los servicios de carga aérea disponibles, cotizaciones de precios, seguimiento de envíos y solución de reclamaciones. El agente debe mantener una comunicación clara y efectiva con los clientes, brindando un servicio de calidad y buscando mantener relaciones comerciales sólidas. En resumen, el puesto de Agente de Operaciones y Reservas de Carga Aérea combina tareas operativas, atención al cliente, ventas y coordinación, con el objetivo de garantizar un servicio eficiente y de calidad en el transporte de mercancías por vía aérea. Se requieren habilidades de organización, atención al detalle, comunicación efectiva y orientación al cliente.