TRABAJAMOS EN VAILLANT GROUP.
TRABAJAMOS POR UN CLIMA MEJOR. Tomar decisiones sostenibles durante más de 145 años, y organizar una fiesta anual para los hijos de nuestros trabajadores.
Ambas acciones cuentan, y ambas nos representan.
Agente de Contact CenterQUÉ BUSCAMOS RED OFISAT NOROESTE, SL busca incorporar una persona que desempeñe las funciones de Agente de Contact Center, cuya misión es dar soporte de atención telefónica del contact center del Centro de Trabajo, siguiendo las directrices y criterios de calidad, trato y respeto a los clientes establecidos por la empresa, y dando un servicio de calidad excelente.
Sus funciones principales consistirán en: Atención a cliente: atiende y/o realiza llamadas a clientes siguiendo los protocolos de comunicación establecidos por la empresa en relación al trato con el usuario, para los distintos tipos de servicios solicitados: consultas, reclamaciones, gestión de citas de revisiones, actualización de datos de clientes, citación para los controles de calidad, etc.Gestión de Rutas: siguiendo el plan establecido por su responsable, realizar la gestión de rutas para los técnicos y/o zonas que se le hayan asignado, y dar el apoyo administrativo necesario al técnico durante la ruta de trabajo (entre otros, el traspaso de piezas entre técnicos).
Además, si fuera necesario, realiza el cambio en la gestión de rutas si hubiera avisos de última hora.Informes y Reporting: reporta de la actividad realizada y de las incidencias surgidas a su responsable.QUÉ NECESITAMOS DE TI Formación Profesional como administrativo y/o marketing.1 año de experiencia en puestos similares o 2 años como agente de call center.Valorable Idioma oficial de la comunidad donde resida.QUÉ OFRECEMOS "Somos la referencia del sector en Posventa""Trabajamos en una conciencia sostenible""Los valores corporativos están muy presentes (espíritu emprendedor, confianza, integridad y pasión) y favorecen mi trabajo""Siento que la empresa se preocupa por el bienestar de los trabajadores y trabajadoras""La formación es continua""El ambiente de trabajo y el compañerismo son excelentes"
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