Agente De Atención Al Cliente Con Alemán

Empresa del sector contact center busca un/a teleoperador/a recepción de llamadas para atender el mercado alemán y trabajar en Barcelona en modo hibrido y realizar las siguientes tareas:- Gestionar los contactos entrantes (llamadas telefónicas, correos electrónicos y cartas) de los clientes que buscan información o asistencia.
- Proporcionar respuestas precisas y oportunas a las consultas de los clientes con respecto a productos, servicios y políticas de la empresa.
- Utilizar recursos y materiales para abordar eficazmente las consultas de los clientes y guiarlos a través de los procesos relevantes.
- Gestionar formularios de contacto generados por el sitio web y brindar soporte a través de canales digitales.
- Mantener un tono positivo y amigable mientras interactúa con los clientes, asegurando un alto nivel de satisfacción del cliente.
- Atender todas las llamadas de acuerdo con los Niveles de Servicio aplicables y las Directrices/Guiones de Llamadas proporcionadas por la empresa.- Experiencia previa de al menos 6 meses.
- Buscamos a una persona responsable y proactiva.
- Valorable residencia cercana al puesto de trabajo.