Desde IVC Evidensia Iberia estamos seleccionando un Agente de Atención al Cliente para incorporarse a nuestra oficina ubicada en Madrid, cerca del Hospital 12 de Octubre.
Sobre Nosotros
Somos la compañía de atención veterinaria más grande de Europa, formamos una red de hospitales 24h y clínicas presentes en 20 países.
Creemos en la calidad clínica y en la excelencia en la gestión como mayores activos.
Nuestros valores son la integridad, la lealtad y el respeto por nuestros compañeros y clientes.
Sobre el Puesto
A través del departamento Iberia Client Center ofrecemos un servicio omnicanal de atención a los clientes de nuestros centros veterinarios en España.
Nuestra oficina se encuentra en Madrid, muy próxima a las estaciones de Metro y Cercanías "Hospital 12 de Octubre".
Responsabilidades
Tu principal función será atender a nuestros clientes a través de los distintos canales de contacto, aplicando los protocolos y proponiendo mejoras para lograr la excelencia en el servicio.
Buscamos
- Una persona con experiencia mínima de 1 año en puestos similares: agente de Call Center/teleoperador y/o recepcionista.
- Ofimática a nivel usuario y buen manejo del teclado.
- Disponibilidad inmediata.
- Se valorará positivamente, aunque no es imprescindible, tener un nivel medio de inglés, catalán o portugués.
- Poseer buenas habilidades comunicativas y perfil orientado hacia el cliente.
Ofrecemos
- Contrato indefinido a jornada completa.
- Horario rotativo continuo de lunes a domingo, una semana de mañana y otra de tarde (siempre que el servicio lo permita) y en ocasiones turno intermedio.
Se trabajan dos fines de semana al mes, con dos días de libranza consecutivos (no fijos) en la semana correspondiente.
Se facilita teletrabajo en fines de semana y festivos.
- El horario a cubrir es de 08:00 a 22:00 de lunes a viernes, fines de semana y festivos.
El horario puede sufrir cambios puntuales.
- Salario según convenio veterinario, categoría Auxiliar Administrativo.
¿Interesado/a?
¡No dudes en enviarnos tu solicitud!
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