Un représentant du service à la clientèle est la première personne avec laquelle la plupart des clients communiquent lorsqu'ils ont un problème. Le représentant du service à la clientèle doit traiter les plaintes, fournir des solutions appropriées aux clients et faire un suivi pour résoudre les problèmes que leurs clients rencontrent. Ce poste est le travail à domicile et nos candidats doivent avoir de solides compétences en informatique et fournir leur propre ordinateur PC Windows pour ce rôle. De solides compétences en anglais et en français sont requises.
Ce que vous ferez : Vous utiliserez votre attitude positive, votre nature bienveillante et vos compétences de service à la clientèle de premier ordre pour avoir un impact sur la journée de vos clients.
Vos principales responsabilités seront les suivantes : Parler aux clients par téléphone, par e-mail ou par chat pour résoudre leurs questions ou préoccupationsDocumenter et mettre à jour avec précision les dossiers des clients dans le système informatiqueVente incitative de produits ou de services aux clients, s'il y a lieuRestez calme et serviable même lorsque vous traitez avec des clients contrariésTransmettre les plaintes des clients et/ou les appels à votre gestionnaire au besoinFournissez des commentaires et des recommandations à votre gestionnaire sur les façons dont l'entreprise peut s'améliorerEffectuer d'autres tâches assignées par votre équipe de directionPourquoi vous voudrez rejoindre l'équipe Alorica : Formation rémunérée à 100 %Primes de performanceSoins de santé et soins dentairesCongés payésUn excellent environnement d'équipe avec des collègues de soutienVous travaillerez pour le compte de certaines des entreprises les plus connues au monde (comme les meilleurs magasins, détaillants, sociétés d'expédition et banques) toutes de votre ville nataleVous vous sentirez habilité à faire les choses de la bonne façon au milieu d'une culture de haute intégrité personnelle et professionnelleIl y a une réelle opportunité d'apprendre, de grandir et de faire progresser votre carrière (nous aimons promouvoir de l'intérieur d'ici)Nous sommes une entreprise forte et mondiale qui se soucie vraiment de nos communautés localesQui nous recherchons : Le meilleur ajustement pour ce travail est quelqu'un qui :Titulaire d'un diplôme d'études secondaires ou d'un certificat de développement de l'enseignement général (GED)Est bilingue (français et anglais)Service à la clientèle précédent et / ou expérience de centre d'appels préféréA de bonnes compétences en informatique, y compris Microsoft OfficePossède d'excellentes compétences en communicationSe soucie d'aider leurs clientsEst axé sur l'équipeA la capacité de bien multitâchePeut s'adapter à un horaire flexibleEst positif et peut gérer le stressPeut maintenir le plus haut niveau de confidentialitéEnvironnement de travail :
Travail constant effectué dans votre environnement domestique. Exigences physiques : Capacité de soulever et / ou de déplacer 20 livres avec ou sans hébergement. Êtes-vous prêt à aider vos clients chaque jour tout en vous renforçant et en renforçant votre carrière ? Si c'est le cas, postulez dès maintenant pour rejoindre l'équipe Alorica !
Employeur de l'égalité d'accès à l'emploi - Anciens combattants/invalides AVIS DE NON-RESPONSABILITÉ : Les renseignements ci-dessus sur cette description ont été conçus pour indiquer la nature générale et le niveau de travail effectué par les employés dans cette classification. Il n'est pas conçu pour contenir ou être interprété comme une liste exhaustive de toutes les responsabilités, fonctions et qualifications requises des employés affectés à cet emploi.
#J-18808-Ljbffr