Principales Responsabilités :Gestion de la Relation Client :- Traiter les demandes des clients et fournir des conseils sur les contrats d'assurance santé, les garanties, les remboursements et tous les aspects du cycle de vie du contrat, y compris la souscription, les modifications, les résiliations et les primes.-Gestion Administrative :Contrats : Enregistrement et résiliation des contrats, collecte des primes.Services de Santé : Saisir les remboursements, créer des devis, émettre des approbations de couverture conformément aux procédures internes.Dossiers Clients : Mettre à jour et modifier les informations des clients (détails du contrat, adresse, coordonnées bancaires).-Satisfaction Client :- Contribuer à la satisfaction des clients par la qualité des réponses, l'efficacité du travail et l'atteinte des indicateurs de performance.-Remarque : Ce poste n'implique aucune activité de vente ou de prospection.RequirementsFormation : Bac +2, une expérience dans le domaine de l'assurance est appréciée mais non obligatoire.Qualités :Qualités relationnelles (en français et en anglais)Sens du serviceOuverture d'espritCompétences organisationnellesAppétence pour les chiffresEsprit d'équipeCompétences techniques :- Maîtrise de la suite Office (Word, Excel)Langues :Français courant et anglais (niveau B2)Personnalité :FiableImpliqué(e)Appréciant de travailler dans un environnement respectueux et solidaireHoraires :- 40 heures par semaine- Horaires flexibles : de 7h30 à 10h00 et de 15h45 à 19h00, du lundi au vendrediBenefitsIndemnités et avantages :Indemnité de repas : 9 EUR/jour travailléIndemnité de transport : 50 EUR/mois (montant brut)Bonus de performance annuel : Jusqu'à 170 EUR brut (montant variable), versé en avril de chaque annéeBonus trimestriel : Jusqu'à 200 EUR brut par trimestre (montant variable)Prime annuelle : Versée en décembre de chaque année, correspondant à 1000 EUR du salaire de base annuel (montant variable en fonction de l'atteinte des objectifs)Assurance : Affiliation à l'assurance à partir du 1er jour d'intégration (prise en charge par l'employeur)