A la Fundació Pere Tarrés estem cercant professionals del turisme que tinguin ganes d'endinsar-se en el món social i del lleure per unir-se a l'equip de Comercial de l'área de Servei Colònies de Vacances i gestionar les reserves de les cases de colònies i albergs.
Cerquem un/a **Agent de Reserves **amb vocació en l'atenció a les persones per tal de millorar l'experiència de reservar a les nostres instal-lacions i incrementar i fidelitzar clients.
**Per què treballar amb nosaltres?**
- Oferim un entorn de treball dinàmic i col-laboratiu, formaràs part d'un equip de persones que t'acompanyaran en la teva formació els primers dies i que et donaran suport!
- Participaràs com a part gestora en un projecte educatiu que potencia l'educació en el lleure i l'accés a entorns de natura per acomplir activitats a l'aire lliure, estades en família o grups d'esplai.
- La nostra missió és la promoció de la persona i la igualtat d'oportunitats, t'agradaria compartir la nostra visió i que la teva feina tingués un impacte real en la societat?
- Valorem molt el benestar dels nostres col-laboradors/es, contemplem mesures de conciliació com la flexibilitat horària i el treball remot.
**Que faràs?**
- Atenció als clients per facilitar informació de les nostres cases de colònies i gestió dels processos de reserva per a grups i individuals.
Seguiment de les peticions dels clients relacionades amb les serves reserves, pagaments i modificacions.
- Cotitzar pressupostos adaptats a les preferències dels clients.
Ampliar el nostre segment de clients, captant nous esplais i grups i recuperant els antics.
- Fer un seguiment postestada per garantir la satisfacció dels clients
- Resoldre eficaçment qualsevol incidència que pugui sorgir.
- Promocionar i vendre serveis addicionals com ara transport en autocar.
- Registrar les interaccions amb els clients al nostre sistema CRM (Base de dades).
- Brindar atenció especialitzada als clients d'assegurances de lleure i voluntariat.
- Suport i atenció als clients durant el període d'inscripcions de colònies.
**Que oferim**:
- Incorporació immediata
- Contractació temporal vinculada a una baixa de llarga durada amb possibilitats d'incorporació a l'equip de manera consolidada.
- Jornada Completa: 37,5 hores setmanals de dilluns a dijous de 9h a 18:30 i divendres de 9h a 13:30h
- Treball remot parcial a partir dels tres mesos.
- Oportunitat de treballar en una entitat sense ànim de lucre amb més de seixanta anys de presència al sector del Lleure Educatiu i l'Acció Social.
- Lloc de treball: Barcelona, zona les Corts.
- Certificat de Professionalitat, Cicle formatiu o Grau Universitari en àmbit de turismes o relacionat.
- Experiència mínima d'un any en gestió de reserves, gestió de bases de dades i atenció al client.
- Vocació pel sector de lleure educatiu.
- **Català i Castellà bon nívell**, oral i escrit.
- Valorable bon nívell d'anglès.
