Agent D'Atenció Al Client

Atendre i gestionar consultes, preguntes i problemes dels clients a través de múltiples canals de comunicació, com a telèfon, correu electrònic, xat i WhatsApp.
Proporcionar informació precisa i detallada sobre els nostres productes o serveis, així com ajudar als clients amb processos de compra i gestió d'incidències.
Escoltar activament els clients per a comprendre les seves necessitats i preocupacions, i respondre de manera proactiva per a resoldre qualsevol problema o inquietud.
Mantenir un coneixement actualitzat dels productes, polítiques i procediments de l'empresa per a brindar respostes precises i solucions efectives.
Registrar i documentar de manera precisa totes les interaccions amb els clients en el sistema de gestió de relacions amb el client (CRM).
Col·laborar amb altres departaments, com a vendes, logística o suport tècnic, per a resoldre problemes de manera efectiva i proporcionar una experiència de client fluida.
Identificar oportunitats per a millorar els processos i procediments d'atenció al client i contribuir a la seva implementació.
català (parlat b2 - avançat, escrit b2 - avançat), espanyol (parlat b2 - avançat, escrit b2 - avançat)