Empresa del sector siderometalúrgico ubicada en Lleida, dedicada a la fabricación de maquinaria para cocinas profesionales, busca incorporar un After Sales Manager para gestionar y optimizar la atención postventa a clientes y garantizar su satisfacción con nuestros productos.
El objetivo principal de la posición es asegurar una experiencia postventa excepcional, gestionando solicitudes de soporte técnico, incidencias y mantenimiento, así como identificar oportunidades de mejora continua para garantizar la fidelización y el éxito de nuestros clientes.
Responsabilidades clave:Supervisar y coordinar el servicio postventa, asegurando el cumplimiento de los estándares de calidad.Gestión de incidencias técnicas y resolución eficiente de problemas en coordinación con los equipos internos.Planificación y seguimiento de servicios de mantenimiento preventivo y correctivo.Capacitación técnica a distribuidores y clientes finales sobre el uso y mantenimiento de nuestra maquinaria.Gestión de la documentación técnica relacionada con el servicio postventa.Análisis de feedback de clientes para implementar mejoras en los procesos y en los productos.Coordinación de recambios y supervisión del inventario relacionado con postventa.Requisitos:Formación técnica o universitaria en Ingeniería Industrial, Mecánica o áreas relacionadas.Experiencia mínima de 5 años en roles similares dentro del sector industrial, preferentemente maquinaria o equipos técnicos.Habilidades de liderazgo, organización y gestión de equipos.Capacidad para identificar y resolver problemas de manera ágil y efectiva.Nivel alto de español y catalán; valorable inglés técnico.Disponibilidad para viajar ocasionalmente dentro del territorio nacional e internacional.Residencia en Lleida o posibilidad de reubicación.Ofrecemos:Retribución competitiva acorde a la experiencia y conocimientos aportados.Horario de 8:45h a 18:00h, viernes intensivo.Modalidad 100% presencial.Seguro médico.Contrato indefinido.
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