¿Quienes Somos? Igual que te suscribes para escuchar música o ver series, ahora Bipi te ofrece la nueva forma de tener coche: la suscripción. ¿Nuestro objetivo? Revolucionar el sector del automóvil adaptándonos a las necesidades de cada persona. Trabajamos día a día para ser una empresa referente a nivel internacional, ofreciendo servicio en España, Francia, Italia, Países Bajos, Reino Unido y Alemania. ¿Qué perfil necesitamos? Nos encontramos en plena búsqueda de un/a After Sales Coordinator , para incorporar dentro de nuestro Departamento de Customer Care . Si quieres formar parte de una compañía digital en plena expansión internacional y tienes un buen nivel de francés ¡Esta puede ser tu oportunidad! Requisitos: Experiencia con incidencias telefónicas. Experiencia en atención al cliente. ¿Qué harás en tu día a día en Bipi? Ejercer funciones básicas del departamento. Gestión de horarios, turnos, festivos y teletrabajo junto a Team Leader. Organización del equipo en cuanto a funciones diarias y seguimiento de cumplimiento. Control de llamadas perdidas. Solución y seguimiento de incidencias que surjan por actividad. Reporte de tareas e incidencias a superior. Revisar canales y Zendesk y asegurar la gestión de todas las tareas. Colaborar en la contratación de nuevos miembros. Acompañamiento a nuevas incorporaciones tras formación inicial. Control de fichajes del equipo diaria y mensualmente. Reporte del performance del equipo a superior. Colaboración en el proceso de evaluaciones de rendimiento anual dando feedback del performance del empleado, junto a superior directo. Comunicación operativa entre departamentos (solicitar facturas, reportar fallos, etc.). Reuniones operativas sobre discrepancias puntuales con otros departamentos. Reuniones con el equipo para solventar conflictos internos y recogida de feedbacks. Liderazgo y motivación al equipo. Así conseguimos ofrecerte la mejor experiencia profesional: Aprendizaje y desarrollo en un equipo joven y dinámico que está revolucionando el sector de la automoción. Queremos que formes parte del equipo de forma estable. Retribución Flexible (comida, transporte, guardería y formación). Descuentos en nuestra flota para empleados/as. Somos una empresa dog friendly. Oficinas céntricas, muy bien conectadas con transporte público. Bipi es una empresa comprometida en la igualdad de oportunidades entre hombres y mujeres. #J-18808-Ljbffr