¿Quiénes somos? En Air Liquide Healthcare Iberia, somos especialistas en la fabricación y comercialización de gases medicinales y de uso sanitario. Fabricamos y suministramos gases medicinales; desarrollamos, instalamos, mantenemos los equipamientos y proponemos soluciones imprescindibles para su buena utilización. Novalab En Air Liquide Healthcare, como actividad de Salud del Grupo, damos respuesta rápida, flexible y eficiente a las necesidades de nuestros/as clientes y usuarios/as en el campo del cuidado de la diabetes. Junto a nuestros/as pacientes, profesionales de la salud y hospitales nos comprometemos para que el sistema de salud sea eficiente y virtuoso para todos/as. Es una posición clave en la que se busca una persona con experiencia preferiblemente 1 año en Atención al cliente/paciente, presencial o telefónica, especialmente ésta última. Requisitos mínimos: Estudios: Grado Medio de FP de sanitaria o Bachillerato de Ciencias Experiencia mínima Al menos 1 año Imprescindible residente en Provincia Puesto Vacante Idiomas requeridos Inglés - Nivel Básico Español - Nivel Nativo o Bilingüe Conocimientos necesarios Atención al cliente & atención pacientes SAP Administrativo Ciencias Reclamaciones ¿Cuáles serán tus funciones? Revisar las reclamaciones de los pacientes relacionadas con el uso y funcionamiento de los productos de diabetes. Realizar las notas de los equipos de sustitución si fuese el caso(uso de SAP). Reportes de las incidencias de los productos a los fabricantes. (se realizan en inglés). Archivos de control de incidencias y recogida de equipos averiados(dominio de Excel, y paquete office). Resolución de incidencias y consultas sencillas sobre el uso y funcionamiento de los productos de diabetes. Qué podemos ofrecer? Acceso a diferentes learnings internos Estabilidad laboral y planes de carrera Ofrecemos formar parte de un equipo con un ambiente de trabajo dinámico y multidisciplinar. ?? Horarios: L-J: 9:00 h a 18:00 h y V: 8 a 17h. What about us? En Air Liquide Group, nos comprometemos a construir un lugar de trabajo diverso e inclusivo que abarque la diversidad de nuestras personas trabajadoras, clientes, pacientes y de todas las partes interesadas de la comunidad y culturas de todo el mundo. Como parte de nuestro compromiso con la igualdad abogamos por ofrecer las mismas oportunidades a mujeres y hombres. ¡Te esperamos