Administrativo/a Gestión de Incidencias - Costumer CareLocalidad: Hospitalet de LlobregatProvincia: BarcelonaPaís: EspañaEmpresa: SYNERGIE TT ETT SAUNº Vacantes: 1Oficina: 002-Hospitalet de LlobregatTipo de oferta: JuniorId Referencia: sappedidosDescripciónDesde Synergie ofrecemos soluciones globales de Recursos Humanos, acompañando a empresas y candidatos en su crecimiento. Ponemos a tu disposición ofertas de empleo tanto de trabajo temporal, como trabajos indefinidos, así como servicios de consultoría y formación.Funciones¿Eres una persona proactiva, con experiencia en atención al cliente y apasionada por resolver problemas? Si te unes con nosotros te encargarás de resolver incidencias y dar soporte a nuestros clientes.¿Cómo será tu día a día?Darás soporte a cliente y resolverás incidencias.Atención Telefónica: gestionarás llamadas de clientes y darás respuesta a sus solicitudes de manera ágil y efectiva.Gestionarás casos: resolverás las incidencias de manera directa o involucrando a otros equipos internos.Gestionarás reclamaciones: escucharás y gestionarás reclamaciones, procurando siempre la satisfacción del cliente y buscando soluciones alternativas cuando sea necesario.Atención a Préstamos de Equipos: procesarás las solicitudes de préstamos de equipos mientras los productos de los clientes están en reparación, asegurando su devolución en tiempo y forma y gestionando el seguimiento del proceso.Darás reportes y control de actividad diaria.Requisitos¿Qué te hará triunfar en esta posición?Nivel de inglés intermedio (B1).Experiencia de 3 años o más en un puesto similar, para que te desenvuelvas bien desde el primer día.Dominio de SAP, ya que será tu mayor aliado.Se ofrece¿Qué ofrecemos?Ubicación: Hospitalet de Llobregat.Contrato temporal para cubrir una baja de 6 meses mínimo.Salario bruto anual: 21.000€.Jornada completa de Lunes a Viernes.Si eres una persona empática, con grandes habilidades de comunicación y un alto sentido de responsabilidad, queremos conocerte. ¡Únete a nuestro equipo y ayuda a construir experiencias memorables para nuestros clientes!¡Esperamos tu postulación!
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