En Performer Maquinas CNC SL, estamos buscando una Administrativo/a de Servicio Técnico altamente organizada, orientada al detalle y con excelentes habilidades de comunicación.
La persona seleccionada será clave en la gestión y soporte de nuestro equipo técnico, ayudando en la coordinación de incidencias y en la optimización de procesos de atención al cliente Responsabilidades Gestión de Incidencias: Recepcionar, registrar y hacer seguimiento de las solicitudes y reclamaciones de los clientes, asegurando una respuesta y resolución ágil de cada caso.
Coordinación de Recursos Técnicos: Asistir en la asignación de técnicos para instalaciones, intervenciones, mantenimientos y reparaciones, y gestionar sus agendas diarias.
Atención al Cliente: Proporcionar información a los clientes sobre el estado de sus incidencias o solicitudes, manteniéndolos informados y ofreciendo un servicio de atención de alta calidad.
Administración de Documentación: Elaborar y mantener actualizados los reportes técnicos, registros de intervención y otras documentaciones de servicio técnico.
Apoyo en la Facturación: Colaborar en la emisión de presupuestos y facturas relacionadas con las reparaciones y servicios prestados, asegurando que los documentos sean claros y precisos.
Control de Inventario: Supervisar el stock de piezas y materiales necesarios para el servicio técnico, gestionando pedidos y manteniendo inventarios actualizados.
Requisitos Formación: Ciclo formativo en Administración, Gestión de Servicios o similar.
Experiencia: Mínimo de 3 años de experiencia en un puesto administrativo, preferiblemente en un entorno de servicio técnico o atención al cliente.
Habilidades: Organización y gestión del tiempo: Capacidad para manejar múltiples tareas simultáneamente.
Comunicación: Habilidad para interactuar profesionalmente con clientes y equipo técnico.
Conocimiento de herramientas informáticas: Manejo de programas de ofimática (Outlook, Excel, Word), software de gestión de incidencias o CRMs.
Orientación al cliente: Enfoque en la satisfacción y resolución eficaz de problemas.
Ofrecemos Ambiente de trabajo colaborativo con oportunidades de crecimiento y aprendizaje continuo.
Formación interna y capacitación para el desarrollo de competencias clave en el área de servicio técnico.. Remuneración competitiva, acorde a la experiencia y responsabilidades del puesto entre 22k i 25k BA.
En Performer Maquinas CNC SL, creemos en la igualdad de oportunidades y aplicamos políticas de no discriminación.
No discriminamos por razones de género, edad, raza, religión, orientación sexual, identidad de género, discapacidad o cualquier otra característica protegida por ley.
Fomentamos un ambiente inclusivo y valoramos la diversidad como parte esencial de nuestro equipo.