Administrativo/A Att Cliente Con Alemán Trabajo

Asociación DIA de Víctimas de Accidentes desde su Programa de Inclusión Laboral para personas con diversidad funcional selecciona ADMINISTRATIVO/A PARA DEPARTAMENTO ATENCIÓN AL CLIENTE con Alemán de 9 a 19h - Teletrabajo 3×3 (Con certificado de discapacidad)

**Descripción**:
TELEOPERADOR/A DE ATENCIÓN AL CLIENTE con idioma ALEMÁN para trabajar en horario 9 a 19h de Lunes a Domingo incluyendo los festivos no nacionales.

Turno 3×3 ( se trabajan 3 días y se libran 3 - así sucesivamente).

**Funciones**:

- Atención telefónica clientes, gestión de los servicios.
- Ampliación, actualización y utilización de bases de datos.
- Búsquedas en internet
- Registro de información en programa de gestión, recepción y gestión de las llamadas de clientes.
- Atención de solicitud, gestión y prestación del servicio solicitado.
- Búsqueda de información y envío de la misma, preparación de contenidos para web.
- Colaboración con otros departamentos para contenidos, publicidad.
- Altas de servicios, protocolos, procesos administrativos web etc.
- Seguimiento del servicio y resolución de incidencias.
- Tareas administrativas derivadas de su puesto.

**Ofrecemos**:

- Contrato: Sustitución larga duración

**Requisitos mínimos**:

- Poseer Certificado de discapacidad igual o superior al 33%.
- Imprescindible Alemán (mínimo NIVEL B2).
- Orientación al Cliente y Resultados.
- Capacidad de comunicación y de análisis.
- Flexibilidad.
- Iniciativa y resolución.