Des de COMMONSENSE Consultoria de RRHH, estem seleccionant un/a BACK OFFICE AMB ANGLÈS AVANÇAT I FRANCÈS VALORABLEUn/a professional que vulgui sumar el seu talent al del nostre equip i comprometre's amb un projecte versàtil, dinàmic i reptador; amb ganes de projectar el seu futur professional dins la nostra organització.La persona seleccionada s'ocuparà de l'atenció al client de manera hibrida, convinent l'atenció al públic a la botiga de la fabrica així com suport a l'àrea comercial a nivell de Back officeQuines seran les teves responsabilitats?Funcions Customer service B2C:Atenció a client B2C: email, telèfonGestió diària de comandes e-commerce en ERP. Solució i seguiment d'incidències de el procésGestió de Marketplace: comandes, gestió logística, actualització d'estocGestió logística: coordinació de magatzem i transport. Punt de contacte entre el client i logística.Gestió de devolucions: procediment de devolucions i abonament als clients.Reporting d'incidències, variacions o altres indicadors de comportament de B2C.Resolució i control d'incidències: qualitat, problemes d'enviaments, etc ..Funcions backoffice e-commerce:- Seguiment i control de comandes a la plataformaFuncions atenció al client:Atenció presencial i assessorament al Showroom al client particular o professionalPreparació de les comandes amb el magatzemCobrament i quadre de caixaQuin perfil estem buscant?Busquem un/a professional amb clara orientació a client i a resultats, amb Formació Superior a nivell de comerç internacional o similarsBusquem una persona amb una mínima experiència realitzant funcions similars i amb ganes d'aprendre, meticulosa i constant.Imprescindible domini Anglès fluid. Es valorarà positivament el coneixement de la llengua FrancesaExperiència i/o interès en el sector digital: e-commerce i plataformes digitalsExperiència en l'ús de l'ERP: Navision Microsoft DynamicsDomini avançat a nivell d'Excel i OutlookQuè t'oferim?Projecte professional atractiu i reptador en una empresa en expansióCultura d'empresa on les persones estan en el centre del creixementFormar part d'un entorn dinàmic i innovador, amb grans oportunitats per desenvolupar-se i treballar en equips multidisciplinarisHorari de dilluns a dissabte, rotatiu setmanal de 8 a 14:30h i de 14 a 20:30hSi t'interessa la posició i creus que pots encaixar en l'oferta, inscriu-te! Et volem conèixer! Volem sumar el teu talent al nostre equip.Quin perfil estem buscant?Busquem un/a professional amb clara orientació a client i a resultats, amb Formació Superior a nivell de comerç internacional o similarsBusquem una persona amb una mínima experiència realitzant funcions similars i amb ganes d'aprendre, meticulosa i constant.Imprescindible domini Anglès fluid. Es valorarà positivament el coneixement de la llengua FrancesaExperiència i/o interès en el sector digital: e-commerce i plataformes digitalsExperiència en l'ús de l'ERP: Navision Microsoft DynamicsDomini avançat a nivell d'Excel i Outlook