Responsable de asegurar el buen funcionamiento, preparación y desarrollo de los equipos utilizados por los agentes de OUIGO España en el terreno, así como el soporte funcional de primer y segundo nível para la aplicación de movilidad EMA / Ouilab.
**Llevarán a cabo las siguientes tareas**:
Asistencia técnica para equipos
- Tramitación de pedidos
- Etiquetado, identificación y almacenamiento de equipos
- Configuración de hardware y software a través de la gestión de un MDM
- Análisis de los equipos existentes y sus limitaciones
- Redacción de procedimientos de instalación y configuración
- Presentación e instalación de los equipos
- Supervisión del funcionamiento de los equipos existentes
- Gestión de la flota de dispositivos móviles
Soporte funcional de la aplicación de movilidad
- Actuar como interfaz directa in situ con el cliente OUIGO España, como relevo del equipo de Movilidad ubicado en Francia, para dar soporte o tratar temas relacionados con la aplicación de movilidad con los equipos de usuarios (tripulación): recepción, análisis y resolución de incidencias funcionales.
- Se prevén visitas a bordo de los trenes para conocer mejor los procesos y problemas sobre el terreno.
- Grado medio o superior en informática con experiência en soporte a usuarios, configuración de sistemas y soporte de aplicaciones.
- Deseable: conocimientos en gestión de flota de teléfonos móviles, PC u otros dispositivos electrónicos.
- Deseable: conocimientos en gestión de MDM, Android todas las versiones
- Se le reconoce como muy buen comunicador. Tiene una excelente capacidad de escucha, comprensión y formalización.
- Riguroso, eficaz, organizado, con buena capacidad de síntesis, autónomo y capaz de hacer propuestas. Le gusta el contacto con el cliente y trabajar con una amplia gama de proveedores de servicios y socios.
- Dominio del español y nível alto de francés
- Buen nível de inglés.
- Se valorarán positivamente algunos conocimientos de desarrollo.