Descripción**Únete a nuestro Equipo de Tecnologías de la Información****¿Te apasiona la administración y el mantenimiento de sistemas de telefonía? ¿Tienes experiência en Genesys Cloud y te encanta trabajar con metodologías ágiles? ¡Entonces queremos conocerte!**En nuestra empresa, estamos buscando un/a Técnico/a de Comunicaciones y Voz con conocimientos sólidos en Genesys Cloud. Formarás parte de un equipo cercano y dinámico, donde tendrás la oportunidad de interactuar con todos nuestros sistemas. **Tu trabajo no será monótono**, ya que abarcará diversas responsabilidades:- **Administración de Genesys Cloud**: Serás responsable de crear usuarios, configurar habilidades y gestionar grupos de trabajo.- **Soporte a usuarios finales**: Ayudarás a resolver problemas relacionados con el softphone, WebRTC, acceso a informes, grabaciones y plantillas.- **Configuración de dashboards y servicios en tiempo real**: Contribuirás a optimizar la experiência de nuestros usuarios.- **Customización de scripts**: Adaptarás los scripts según las necesidades específicas de nuestra empresa.- **Generación de flujos en IVR**: Diseñarás flujos de interacción para mejorar la atención al cliente.- **Integraciones mediante Web Services**: Crearás conexiones eficientes entre sistemas.**¿Qué te ofrecemos?**Formar parte de una de las mejores empresas para trabajar tanto en España como en Europa, así hemos sido **reconocidos por Great Place To Work: Best Workplaces España y Best Workplaces** **Europa 2023, además contamos con la certificación de Empresa Familiarmente Responsable en la categoría de excelencia,** siendo este uno de los mayores reconocimientos nacionales e internacionales en materia de conciliación e igualdad de oportunidades. Favorecemos la inserción laboral de personas con discapacidad y promocionamos la igualdad de género a través de nuestro Plan de Igualdad.- **Contrato indefinido**:- **Modelo** de trabajo** híbrido** (2 días de teletrabajo a la semana + 3 en oficina)- Jornada **completa** con **horario flexible** (jornada **intensiva** viernes, víspera de festivos y los meses de junio, julio, agosto y septiembre)- Zona de trabajo barrio de **Chamberí**:- **Salario bruto anual**:33.000 € + variable de 1.500Pelayo ofrece **beneficios** que incluyen seguro de salud, apoyo ante situaciones familiares graves, un plan de retribución flexible, aportaciones económicas para ayudar a los empleados/as que quieran continuar estudiando e hijos, a nuestras familias numerosas o empleados/as con hijos con discapacidad, importantes medidas de flexibilidad horaria que permiten la conciliación personal y profesional, 25 días laborables de vacaciones y tarde libre de cumpleaños...- Un **ambiente de trabajo amigable y colaborativo**.**Si eres proactivo, te apasiona la tecnología y quieres ser parte de nuestra evolución tecnológica, ¡esperamos contar contigo en nuestro equipo!**Requisitos mínimos- Titulación requerida en Grado Superior en el área de conocimientos informáticos, Ingenierías/Grados de Informática, Telecomunicaciones, etc.- **Experiência de al menos 1 año en administración del entorno de Genesys Cloud y en integraciones mediante Web Services.**:- **Conocimientos necesarios**:- Genesys Cloud- WebRTC- VoIP- Protocolo SIP- Lanzamiento de consultas a BBDD vía SQL- Conocimientos deseables:- Avaya- Presence- Salesforce- Dialog FlowCompetencias- Cercanía- Agilidad- compromiso**Detalles**- SALARIO- 33,000 € - 33,000 €- Bruto/año- CATEGORÍA- Informática y telecomunicaciones- SUBCATEGORÍA- Telecomunicaciones- SECTOR- Seguros- JORNADA LABORAL- Completa- MODALIDAD DE TRABAJO- Mixto (Presencial y Teletrabajo)- NIVEL PROFESIONAL- Empleado- DEPARTAMENTO- Informática
