Descripción En NUNSYS estamos creciendo a pasos agigantados y tenemos una gran oportunidad para ti.
¡Abrimos vacante para incorporar a un/a Adjunto de operaciones .
¿A qué nos dedicamos?
Estamos especializados en la implantación de soluciones integrales de tecnología.
¿Cuál será tu misión?
Desarrollo de nuevos procesos y procedimientos.
Identificación proactiva de problemas.
Elaboración de reporting ejecutivo.
Gestión de la calidad de los servicios en todas sus fases.
Realización de informes de servicio, definición y seguimiento de indicadores, SLAs y KPIs de los servicios en curso.
Impartir formación interna relacionada con la gestión del servicio.
¿Nos eliges?
Queremos contar contigo a largo plazo para que crezcas con nosotros/as y te ofrecemos un plan de carrera profesional apoyado por las formaciones técnicas y de gestión necesarias para lograrlo.
Además, contarás con un paquete retributivo competitivo acorde a los conocimientos y experiencia aportados, formación en idiomas, y la posibilidad de acogerte al programa de retribución flexible: Ticket Guardería, Ticket restaurante, Ticket formación, Tarjeta transporte y Seguro Médico.
También tendrás acceso a descuentos en distintos establecimientos, productos y servicios simplemente por formar parte del equipo.
¡Y muchas más cosas que queremos que conozcas!
¿Qué es lo que queremos de ti?
¡Que tengas entusiasmo por unirte a nuestro proyecto!
¡Que seas una persona comprometida y con ilusión por afrontar nuevos retos!
Y, sobre todo, que te apasione tanto como a nosotros la tecnología.
Requisitos ¿Qué talento buscamos?
Experiencia de al menos 2 años como Service Manager en proyectos de tecnología, gestionando el servicio IT.
Necesaria una persona con capacidad de trabajo en equipo y coordinación con diferentes implicados, que sea capaz de llegar al cliente (interno/externo) y a los proveedores internos de una manera cercana y eficiente, con el fin de negociar y alinear necesidades y planes de acción.
Excelente comunicación y habilidades de presentación.
Persona organizada, con capacidad de seguimiento de múltiples tareas en paralelo.
Capacidad analítica y de resolución de problemas.
Experiencia demostrable ejerciendo rol similar.
Conocimiento de metodologías de gestión de servicio, ITIL.
Certificación ITIL v3-v4 (deseable ITIL Expert).
Conocimiento en aplicación de la norma ISO 20000.
Conocimiento de gestión de procesos con metodología BPM.
Experiencia en uso de herramientas BPMN.
Experiencia trabajando con herramientas de ticketing o ITSM.
Experiencia en la gestión de proyectos y servicios bajo SLAs.
Conocimiento en creación de informes con Microsoft Power BI.
¿Algo más con lo que aportar valor?
Se valorará conocimiento en uso de Microsoft Power Apps y Power Automate.
Conocimientos de Dynamics 365.
Conocimientos de Navision, SAP al menos a nivel usuario.
Conocimientos de Excel nivel avanzado.
Nivel de inglés medio.
Si crees que cumples con los requisitos solicitados, ponte en contacto con nosotros.
¡Te estamos esperando!
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