.En Factorial estamos buscando un nuevx Account Manager para el mercado LATAM para ayudarnos a llevar la empresa al siguiente nivel.¿Listx para ser parte del desafío?El RolEstamos buscando unx Account Manager en CDMX para unirse a nuestro equipo de Customer Experience y actuar como consultor con los clientes existentes, aumentando su satisfacción.
Serás responsable de retener una cartera específica de clientes, creando relaciones a largo plazo con ellos, entendiendo sus procesos y problemas, y detectando mejoras en el producto y oportunidades de venta adicional.¿Qué estarás haciendo?Construir relaciones sólidas con los clientes y entender sus necesidades a través de videollamadas regulares para crear compromiso y proporcionarles actualizaciones del producto.Comprender las necesidades y objetivos del cliente, siendo el punto de referencia para cualquier cosa relacionada con la experiencia del cliente.Identificar oportunidades de venta adicional para asegurar la satisfacción de los clientes y agregar más valor a su empresa.Analizar proactivamente tu cartera para tomar decisiones y crear un plan de acción para cada empresa con la que vas a tratar.Reconocer y reportar proactivamente tendencias, debilidades potenciales y ayudar a encontrar la mejor solución para mejorar el recorrido de los clientes y nuestro producto.Trabajarás de la mano con otros equipos (Ventas, CX, Producto, Ingeniería, Finanzas) para alcanzar los objetivos de Factorial.Tienes habilidades analíticas estratégicas y habilidades organizativas top.Tienes experiencia gestionando carteras de clientes (B2B) mínimo 1 año.Tienes excelentes habilidades de comunicación y empatía.Excelente en resolución de problemas.Eres proactivx y te gusta proponer nuevas ideas.Experiencia tratando casos de churn ( retención ).Has trabajado con KPI's.Experiencia en un ambiente B2B SaaS es un plus.BeneficiosVentajas de ser parte de nuestro team!
!Entorno de alto crecimiento, multicultural y amigable.Intercambio de idiomas en Factorial.Cafeína y teína gratis ?Seguro de gastos médicos mayores, nutrición, terapia.Trabajo híbrido y viernes cortos.Desayuno y snacks.Sobre FactorialFactorial es un software integral de RRHH, una empresa de rápido crecimiento fundada en 2016.
Nuestra misión es ayudar a las PYMEs a automatizar los flujos de trabajo de RRHH, centralizar los datos del personal y tomar mejores decisiones comerciales.
Actualmente, servimos a miles de clientes en más de 60 países en todo el mundo y en diversas industrias.
Hemos construido un equipo súper diverso y multicultural de más de 900 personas en nuestras oficinas de Barcelona, Brasil, México y EEUU.Nuestros ValoresWe own it : Tomamos responsabilidad por cada proyecto.
Tomamos decisiones, no excusas.We learn and teach : Estamos dedicadxs a aprender algo nuevo cada día y, sobre todo, a compartirlo.We partner : Cada decisión es una decisión de equipo.
Confiamos unxs en otrxs.We grow fast : Actuamos rápido