En Factorial estamos buscando un nuevx Account Manager para el mercado LATAM para ayudarnos a llevar la empresa al siguiente nivel.
¿Listx para ser parte del desafío? El Rol Estamos buscando unx Account Manager en CDMX para unirse a nuestro equipo de Customer Experience y actuar como consultor con los clientes existentes, aumentando su satisfacción. Serás responsable de retener una cartera específica de clientes, creando relaciones a largo plazo con ellos, entendiendo sus procesos y problemas, y detectando mejoras en el producto y oportunidades de venta adicional.
¿Qué estarás haciendo? Construir relaciones sólidas con los clientes y entender sus necesidades a través de videollamadas regulares para crear compromiso y proporcionarles actualizaciones del producto.Comprender las necesidades y objetivos del cliente, siendo el punto de referencia para cualquier cosa relacionada con la experiencia del cliente.Identificar oportunidades de venta adicional para asegurar la satisfacción de los clientes y agregar más valor a su empresa.Analizar proactivamente tu cartera para tomar decisiones y crear un plan de acción para cada empresa con la que vas a tratar.Reconocer y reportar proactivamente tendencias, debilidades potenciales y ayudar a encontrar la mejor solución para mejorar el recorrido de los clientes y nuestro producto.Trabajarás de la mano con otros equipos (Ventas, CX, Producto, Ingeniería, Finanzas) para alcanzar los objetivos de Factorial.Tienes habilidades analíticas estratégicas y habilidades organizativas top.Tienes experiencia gestionando carteras de clientes (B2B) mínimo 1 año.Tienes excelentes habilidades de comunicación y empatía.Excelente en resolución de problemas.Eres proactivx y te gusta proponer nuevas ideas.Experiencia tratando casos de churn (retención).Has trabajado con KPI's.Experiencia en un ambiente B2B SaaS es un plus.Beneficios Ventajas de ser parte de nuestro team!! Entorno de alto crecimiento, multicultural y amigable.Intercambio de idiomas en Factorial.Cafeína y teína gratis ?Seguro de gastos médicos mayores, nutrición, terapia.Trabajo híbrido y viernes cortos.Desayuno y snacks.Sobre Factorial Factorial es un software integral de RRHH, una empresa de rápido crecimiento fundada en 2016. Nuestra misión es ayudar a las PYMEs a automatizar los flujos de trabajo de RRHH, centralizar los datos del personal y tomar mejores decisiones comerciales. Actualmente, servimos a miles de clientes en más de 60 países en todo el mundo y en diversas industrias. Hemos construido un equipo súper diverso y multicultural de más de 900 personas en nuestras oficinas de Barcelona, Brasil, México y EEUU. Nuestros Valores We own it: Tomamos responsabilidad por cada proyecto. Tomamos decisiones, no excusas.We learn and teach: Estamos dedicadxs a aprender algo nuevo cada día y, sobre todo, a compartirlo.We partner: Cada decisión es una decisión de equipo. Confiamos unxs en otrxs.We grow fast: Actuamos rápido. Pensamos que el peor error es no aprender de ellos.
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