.¡En APPSUR revolucionamos la forma de entender el diseño web!Somos especialistas en hacer que un negocio destaque y triunfe, gracias a nuestro equipo de expertos en diseño, desarrollo y posicionamiento.
Nos volcamos con los clientes desde el primer momento, ofreciendo soluciones personalizadas y, sobre todo, reales.Si nuestros clientes pueden imaginarlo, nosotros podemos crearlo.
Porque en APPSUR, tú eres la clave.¿Te apasiona el mundo del marketing?
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Esta es tu oportunidad, estamos ampliando nuestro departamento de cuentas.Buscamos un ACCOUNT MANAGER.¿QUÉ FUNCIONES TENDRÁS EN TU PUESTO?Como Account Manager serás responsable de gestionar las relaciones comerciales y estratégicas con los clientes, asegurando que sus necesidades y expectativas sean satisfechas de manera efectiva.
Su principal objetivo es asegurar la satisfacción del cliente a lo largo del ciclo de vida de la cuenta, fomentando la fidelización y maximizando las oportunidades de negocio.Responsabilidades Principales:Gestión de Cuentas Clave: Responsable de un grupo específico de clientes, garantizando que se cumplan sus expectativas y que reciban el nivel de atención necesario.
Su enfoque es mantener relaciones duraderas, atendiendo solicitudes y necesidades, y ofreciendo soluciones de alto valor.Desarrollo de Estrategias Personalizadas: Trabajar estrechamente con el cliente para entender sus objetivos y desafíos.
Con esta información, diseña y ejecuta planes personalizados que contribuyan al éxito mutuo.
Esto puede incluir la identificación de nuevos productos o servicios que se alineen con las metas del cliente.Identificación de Oportunidades de Crecimiento: Además de gestionar las cuentas actuales, debe estar atento a nuevas oportunidades dentro de las cuentas existentes.
Esto implica detectar necesidades no cubiertas y ofrecer soluciones adicionales que aumenten el valor para ambas partes.Coordinación Interna: Un aspecto clave del puesto es la colaboración con otros departamentos de la empresa, como ventas, marketing, operaciones y soporte, para asegurar que se entreguen productos y servicios de alta calidad.
Coordinar los esfuerzos de todos estos equipos para lograr el éxito en cada cuenta.Gestión de Proyectos: Supervisar la ejecución de proyectos específicos relacionados con las cuentas.
Esto implica asegurarse de que se cumplan los plazos, los presupuestos y los estándares de calidad.Negociación: Esto incluye la definición de condiciones comerciales y plazos de entrega, buscando siempre la satisfacción del cliente sin comprometer la rentabilidad de la empresa.Resolución de Conflictos: Resolver problemas rápidamente es fundamental.
Solventarlos de forma eficaz, asegurando que la relación se mantenga positiva y constructiva.Elaboración de Informes: Debe generar informes regulares sobre el estado de las cuentas, las oportunidades de negocio, y los resultados obtenidos