¿POR QUÉ TELEFÓNICA?Si te unes a Telefónica, te unes a una de las empresas tecnológicas TOP TEN para trabajar en España y a un equipo que no deja de reinventarse cada día para ser líder en su sector.Y es que, en Telefónica España, creemos firmemente que son las personas como tú las que dan sentido a la tecnología y no al revés.Queremos hacer nuestro mundo más humano, conectando la vida de las personas.Y por ello, aspiramos a digitalizar a toda la sociedad, sin dejar a nadie atrás.CUÁL SERÁ TU PRINCIPAL MISIÓN: Te encargarás de realizar la gestión y atención comercial personalizada, de forma presencial y diferenciadora para los clientes asignados a su cartera (segmentos AAPP y Grandes Clientes), conforme a las directrices y política comercial de TELEFONICA para la consecución y cumplimiento de los objetivos comerciales fijados semestralmente para dicha cartera (en base a ingresos, venta nueva , satisfacción con atención comercial, etc.)para conseguir la fidelización de los clientes, replicando las buenas prácticas comerciales y en coordinación con el resto de áreas que influyan en la satisfacción del cliente para contribuir de esta forma a los resultados de Telefónica.QUÉ RETOS ENFRENTARÁS EN TU DÍA A DÍA: Gestionarás la cartera de clientes para la consecución de los objetivos comerciales establecidos, analizando la situación del cliente (servicios contratados, precios y descuentos acordados), detectando las necesidades y oportunidades de negocio latentes.Diseñarás la estrategia comercial para la venta de los productos y servicios a los clientes, mejorando el conocimiento del cliente mediante la elaboración del mapa de poder, conocimiento del entorno, así como de la situación de negocio real y potencial, para el establecimiento de la agenda de visitas/contactos conforme al fin de conseguir los objetivos de ventas e ingresos marcados por la dirección, incrementando el grado de fidelización y satisfacción del cliente.Gestionarás, coordinarás y presentarás la elaboración de Propuestas y Ofertas para clientes en los plazos acordados con cliente externo e interno supervisando la información recogida en las mismas, así como los requerimientos técnico-económicos (y administrativos en el caso de concurso público) y proponiendo la aplicación de descuentos que tendrán que ser autorizados por las diferentes personas u organismos designados a tal efecto.Trasladarás la información necesaria a cada área que interviene en el proceso (ingeniería, facturación, etc.)hasta la finalización del mismo (pliegos, requisitos, condiciones especiales, etc.)o validación de la propuesta (comité de ofertas, Inversiones, etc.)Atenderás de manera personalizada a los clientes mediante visitas periódicas.Centralizarás y unificarás la interlocución del cliente con Telefónica Empresas para tratar los asuntos en gestión y canalizar los distintos temas hacia las áreas competentes en la atención y resolución de los mismos.Harás un seguimiento de estos temas hasta su resolución, elaborando y proponiendo planes de acción en colaboración con otras áreas para corregir puntos de no satisfacción del cliente.Iniciarás la provisión de los servicios y equipos contratados por el cliente mediante el registro de los pedidos en los sistemas de información dispuestos para tal fin, informarás a las áreas competentes que intervienen en el suministro de la aceptación del cliente y los detalles necesarios para la correcta provisión y puesta en marcha del servicio.Propondrás, coordinarás y supervisarás el cumplimiento de los acuerdos y condiciones establecidos para el pedido en plazos de provisión, condiciones de facturación, etc.Realizarás las tareas necesarias para mantener un conocimiento detallado de los productos y servicios ofrecidos por Telefónica y las empresas del grupo; asistirás a cursos de formación y autoformación para disponer del conocimiento detallado que permita asesorar al cliente sobre los productos y servicios más adecuados para cada necesidad.Conocerás las novedades y modificaciones de las estrategias y políticas comerciales de la compañía mediante reuniones periódicas individuales o grupales con los superiores u organismos definidos a tal efecto.¿TE IDENTIFICAS?QUEREMOS GENTE COMO TÚ... FORMACIÓN: Se valorará Titulación Superior en Economía o ingeniería.Se valorará MBA CONOCIMIENTOS: Se valorarán los siguientes conocimientos: Amplio conocimiento de los productos y servicios que ofrece el grupo Telefónica Conocimiento del mercado de las Telecomunicaciones y la competencia.Habilidades de relación con el cliente, técnicas de negociación y venta consultiva.Conocimiento de las áreas de la empresa y competencia y responsabilidades de cada una de ellas.EXPERIENCIA: Se valorará la siguiente experiencia: Experiencia previa en venta o consultoría mínima de 5 años.Experiencia en relación y atención a clientes.Experiencia en áreas con trato directo con cliente.Experiencia en áreas Comerciales, Ingeniería, Marketing, Desarrollo de Negocio.Se valorará experiencia en Administración Pública y conocimientos de la ley de contratos del sector público.COMPETENCIAS: Visión cliente.Transversalidad.Gestión Diferencial.Confianza.Excelencia en la ejecución.Pero, sobre todo, te estamos buscando si te mueve la inquietud, el entusiasmo y la pasión por lo que haces.Es importante divulgar y comunicar los aspectos referentes al cumplimiento normativo aplicable a tu ámbito de responsabilidad, así como promover la observancia de nuestros Principios de Negocio Responsable.Buscamos profesionales confiables, con integridad, que se comprometan con una gestión ética y transparente, promoviendo un desarrollo social y ambiental más justo y sostenible.CÓMO TE CUIDAMOS EN TELEFÓNICA ESPAÑA Sumergiéndote en proyectos novedosos y retadores.Impulsando tu desarrollo profesional, a través de formación continua adaptada a tus necesidades y motivaciones.Apostamos por el equilibrio entre la vida profesional y personal.En Telefónica España impulsamos la flexibilidad, posicionándonos como referente en nuevas formas de trabajo, horarios, jornadas y medidas de conciliación: podrás disfrutar de un modelo híbrido de trabajo.Te ofrecemos un contrato Indefinido y una retribución muy atractiva.Seguro de vida, plan de pensiones y seguro médico privado.Invitándote a participar en nuestro programa de voluntariados.Formando parte de una de las empresas Top Employeer que impulsará tu crecimiento personal y profesional.¡Y mucho más!En Telefónica España tenemos un compromiso con la diversidad, equidad e inclusión, porque un futuro más diverso comienza con más oportunidades.¿Quieres formar parte de esto?¡No te lo pienses más, únete al reto!
