¡Estamos ampliando el equipo!¡En Azertium IT te buscamos!Nos urge incorporar un perfil Back Office / Administrativo área de atención al cliente con al menos 5 años de experiencia en el puesto y sector IT, para formar parte de nuestro equipo con grandes retos, trayectoria y crecimiento profesional.Modalidad de trabajo HÍBRIDO: 1 día se debe acudir a la oficina (zona Barajas - Madrid) y el resto en remoto.Funciones del puesto: Recogida de necesidades: Coordinar y recopilar las necesidades de sistemas de las distintas áreas de la Dirección de Atención al Cliente, asegurando que las demandas se registren y prioricen de acuerdo a los objetivos estratégicos.Creación de business cases: Desarrollar casos de negocio detallados y fichas de iniciativas que justifiquen la inversión requerida para nuevos desarrollos o mejoras en los sistemas.Priorización y optimización de demanda: Establecer un proceso eficiente de priorización de las iniciativas, evitando solapamientos y asegurando la optimización del presupuesto asignado a desarrollos de sistemas.Control y seguimiento presupuestario: Monitorizar la asignación y utilización del presupuesto de CAPEX, tanto a nivel de sistemas como de negocio, asegurando la correcta utilización de los recursos.Seguimiento de la evolución de iniciativas: Realizar un seguimiento continuo del estado de las iniciativas de desarrollo, verificando el grado de avance y la alineación con los objetivos del negocio.Identificación de ineficiencias: Detectar oportunidades de mejora en los procesos de gestión de la demanda y proponer e implementar cambios que optimicen el flujo de trabajo y la utilización de recursos.Generación de informes: Preparar informes periódicos sobre el estado de las iniciativas, el seguimiento presupuestario y la evolución de los proyectos, incluyendo informes mensuales y trimestrales para los comités de decisión.Ofrecemos formación, contrato indefinido, desarrollo y flexibilidad laboral.Requisitos: Experiencia en gestión de demanda de sistemas: Conocimiento avanzado en la gestión de la demanda de sistemas comerciales, preferiblemente en entornos de CRM (Salesforce, Rosetta, Cosmos) y plataformas de atención al cliente.Habilidad para crear business cases: Capacidad para desarrollar casos de negocio bien estructurados y justificar la inversión en nuevas iniciativas de desarrollo.Conocimiento en control presupuestario: Experiencia en la gestión y seguimiento de presupuestos, especialmente relacionados con proyectos tecnológicos (CAPEX, OPEX).Conocimientos en herramientas de seguimiento: Experiencia en el uso de herramientas como Jira, Power BI, QlikView y otras plataformas de gestión de proyectos y demanda.#J-18808-Ljbffr