A751 - Asesor De Ventas Y Calidad En Meliá

Descripción del Puesto
Meliá Hotels International busca a un/a Asesor de Ventas y Calidad con experiencia en atención al cliente, ventas y gestión de reservas. En este rol, se encargará de ofrecer un servicio de alta calidad a nuestros clientes, tanto particulares como empresas y agencias de viajes.

Responsabilidades Atender a los clientes de manera proactiva y eficiente, respondiendo a sus consultas y necesidades de reserva.Cotizar, confirmar, modificar y cancelar reservas de clientes B2C y B2B.Fidelizar a los clientes en nuestro programa de lealtad.Orientar a los clientes para ofrecerles el destino más adecuado para sus estancias.Revisar KPI's compartidos por la supervisión y evaluados en feedbacks.Reportar incidencias producidas en los sistemas. Atención al Cliente Gestionar incidencias reportadas por los clientes B2C y B2B.Responder sobre las consultas de los clientes relacionadas con producto y/o programa. Cualidad Gestionar interacciones según procedimiento marcado y tipo de gestión.Uso adecuado de herramientas para análisis de actividad de gestiones.Seguir actualizaciones y novedades de producto, procedimientos y herramientas. Formación Realizar formación obligatoria corporativa y/o externa, así como reciclajes.Participar en workshops de Calidad.Realizar formación planificada para mejora de ratios y habilidades. Requisitos del Puesto Idiomas: Castellano e Inglés avanzado. Se valorará un tercer idioma.Experiencia en atención al cliente, ventas y gestión de reservas. Salario
El salario para este puesto es de aproximadamente 40.000€ anuales, dependiendo de la experiencia del candidato.

#J-18808-Ljbffr