Director de Servicios al Cliente: RightHand, innovadora compañía especializada en atracción del talento y contratación, estamos colaborando con nuestro cliente, MKTG, líder en marketing experiencial y contenidos, en la búsqueda de un Director de Servicios al cliente altamente experimentado y orientado a resultados para liderar la estrategia de medios. Como líder clave en el equipo, serás responsable de dirigir el desarrollo estratégico y la ejecución de campañas de medios para garantizar el éxito de nuestras cuentas y la satisfacción del cliente.
ResponsabilidadesEstrategia de Medios: Desarrollar e implementar estrategias innovadoras de medios para eventos B2B, maximizando la visibilidad y el impacto.Colaborar estrechamente con el equipo de cuentas para comprender las necesidades específicas de los clientes y adaptar las estrategias en consecuencia.Mantenerse al tanto de las tendencias del mercado y las oportunidades emergentes en el ámbito de los eventos corporativos.Liderazgo de Equipos: Supervisar y liderar al equipo de Account Managers, proporcionando orientación y apoyo continuo.Trabajar de manera colaborativa con el Director de Servicios Experienciales para garantizar la alineación estratégica y la sinergia entre las áreas de medios y experiencial.Fomentar un ambiente colaborativo y motivador que impulse el rendimiento excepcional y el desarrollo profesional.Gestión de Clientes: Establecer y mantener relaciones sólidas con clientes clave, actuando como el punto de contacto principal para garantizar la satisfacción y la retención.Colaborar con el equipo de ventas para identificar oportunidades de crecimiento y expandir la cartera de servicios ofrecidos.Análisis y Optimización: Utilizar datos y métricas para evaluar el rendimiento de las campañas y ajustar estrategias según sea necesario.Implementar mejores prácticas para optimizar la eficiencia operativa y la calidad del servicio.RequisitosExperiencia probada en roles de liderazgo, especialmente en la gestión de equipos de Account Managers en el ámbito de eventos B2B.Inglés Avanzado (C1).Conocimiento sólido en estrategias de medios para eventos, incluyendo publicidad, relaciones públicas y marketing experiencial.Habilidades excepcionales de comunicación y presentación.Orientación al cliente y capacidad para construir relaciones sólidas.Adaptabilidad y habilidad para trabajar en un entorno dinámico y de ritmo rápido.ExperienciaExperiencia en la industria de eventos B2B, con un historial exitoso en la gestión estratégica de medios.
OfrecemosOportunidad de liderar proyectos emocionantes y desafiantes.Ambiente de trabajo dinámico y colaborativo.Paquete salarial competitivo y beneficios.Si cumples con los requisitos y estás listo para asumir este desafío, ¡esperamos recibir tu solicitud!
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