.Descripción del puestoDescripción de la empresaEn & Other Stories, nos centramos en la atención al cliente ofreciendo un servicio personalizado y de calidad.
Como parte del equipo de la tienda, eres la primera persona que conocen nuestros clientes y debes actuar como el mejor embajador.
Usted aporta a la tienda sus conocimientos de estilo y su experiencia en la industria de la moda.
Es usted una persona inspiradora que disfruta hablando con los clientes y guiándolos con consejos sinceros y profesionales.Descripción del empleoProporcionar una excelente experiencia en la tienda a los clientes de & Other Stories, incluyendo: conocimiento del producto, servicio al cliente, rutinas de comercialización y cuidado de las prendas.
Es responsable de asesorar a los clientes en materia de estilo, ofrecer el más alto nivel de servicio al cliente a los compradores individuales e impulsar las ventas de acuerdo con los estándares de & Other Stories, lo que resulta en una tienda rentable con un alto servicio al cliente.Las responsabilidades del trabajo incluyen, pero no se limitan a:Servicio de atención al clienteProporcionar un excelente servicio al cliente directo e indirecto de acuerdo con los estándares de & Other Stories en el piso de ventas, en el probador y en la caja registradora.Saludar a cada cliente y entablar una conversación con todos ellos para crear un ambiente acogedor.Capacidad para proporcionar un conocimiento detallado del producto y ser un embajador de la marca en todo momento.Crear una experiencia de compra fácil, inspiradora y productiva para cada cliente que se traduzca en un alto nivel de ventas y una extrema satisfacción del cliente.Dirigirse a los clientes de forma proactiva para que se inscriban en la Newsletter de & Other Stories y así poder realizar un seguimiento de la comunicación con los clientes.Contestar el teléfono de manera cortés y oportuna.Conocer los objetivos de la tienda y las cifras de ventas.Conocimientos profesionalesTrabajar activamente con las prendas, incluyendo el procesamiento, el almacenamiento, la reposición, el doblado, el colgado, la exposición y la comercialización de acuerdo con las directrices de & Other Stories para maximizar las oportunidades de venta.Comprobar, informar y procesar todas las transacciones requeridas.Empaquetar las prendas para los clientes de acuerdo con los altos estándares de & Other Stories, incluyendo el plegado correcto, la envoltura en papel de seda, el encintado y la colocación en la bolsa de la compra.Descargar el camión de reparto, recibir, abrir y desempaquetar la mercancía y etiquetarla con etiquetas de seguridad.Ejecutar la lista de selección de reposición de forma consistente a lo largo del día para asegurar un inventario completo en la planta de ventas.Conocer todos los detalles de los productos de & Other Stories, incluidos los tipos de tejido, las instrucciones de lavado, las tallas de las prendas, etc