(A179) Gestor De Servicio It

Multinacional Tecnológica selecciona un Gestor de Servicio ITBuscamos una persona con capacidades y habilidades para gestionar clientes complejos. El cliente es de sector Banca, por lo que tiene que ser una persona con experiencia de 4 años mínimo de experiencia gestionando servicios de soporte a puesto de trabajo.REQUISITOS:Formación: mínimo FP medio o superior.Conocimientos: Microinformática, Gestión de servicios IT, Herramientas de ticketing, Resolución de incidencias de microinformática, Elaboración de informes y seguimiento de KPIs, Gestión de clientes complejos,Valorable si tiene nivel de inglés intermedio.FUNCIONES:Controlar las volumetrías.Adaptar el servicio a los agentes, priorizar los tickets.Asistir a reuniones con cliente para defender la gestión del servicio.Planificar los acontecimientos que se puedan dar en el día a día.Gestión de informes y mejora continua.OFRECEN:Lugar de trabajo: Hospitalet.Horario: Lunes a viernes de 9 a 18h.Modalidad: Presencial los primeros 2 meses, es fundamental la presencialidad para que pueda conocer y entender el servicio. Luego, se podrían contemplar 2 días de teletrabajo en función de como vaya el servicio.Salario: 40.000EUR b/a incluida la disponibilidad telefónica (se refiere a que pueda responder alguna llamada fuera del horario laboral, esto es para alguna consulta puntual de cliente).Contrato: indefinido. Escribe tu dirección de correo electrónico, te permitirá de estar al tanto de los últimos empleos por: (a179) gestor de servicio it Escribe tu dirección de correo electrónico, te permitirá de estar al tanto de los últimos empleos por: (a179) gestor de servicio it #J-18808-Ljbffr