952. Incident - Change Manager

'- Backup del responsable de servicio
'- Liderazgo de CABs
'- Liderazgo de situaciones de crisis para la gestión de incidencias/cambios.
'- Coordinación y actualización de calendarios de cambios mayores que se presentan a clientes y proveedores
'- Seguimiento de indicadores de proceso
'- Seguimiento de tareas del equipo y report a los responsables de cliente
'- Definición y seguimiento de la implantación de tareas de procesos de gestión (incidencias/cambios/problemas)
'- Perfil Senior con elevado grado de autonomía .
'- Conocimientos técnicos generales de infraestructuras y aplicaciones, que le permitan entender y liderar CABs. Esto son reuniones donde se evalúan los riesgos de los cambios en infraestructuras (como comunicaciones, infraestructuras, seguridad, etc) y despliegues de aplicaciones en los diferentes entornos.
'- Liderazgo y proactividad, para poder seguir tareas de otras personas del equipo asegurando la calidad y tiempos de entrega de las mismas.
'-Gestión de cliente en un entornos complejos como el de CTTI en el que hay varios "negocios" y están todos los proveedores presentes.
'-Gestión y coordinación de calendarios de cambios mayores.
'- Catalán.
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