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Proporcionará información sobre productos y servicios, resolviendo cualquier duda requerida.¿Cuáles serán las responsabilidades del perfil ideal?Dar soporte de atención por diferentes canales: WhatsApp, Chat, Teléfono, Correo, etc.Brindar información y resolver dudas.Acortar los tiempos de servicio.Gestionar pedidos con rotura de stock.Modificar direcciones de envío.Dar solución a pedidos con incidencia.Proporcionar información sobre promociones, descripción de producto, métodos de pago, horarios, teléfonos, ubicación etc.Gestionar reclamaciones a través de diferentes plataformas: Disputas de Paypal, OCU, Facua, etc.Analizar las necesidades de clientes y gestionarlas en equipo.Detectar aspectos de mejora.Gestionar incidencias con la empresa de transporte.Recopilar información valiosa sobre clientes, sus necesidades y preferencias.Requisitos mínimos¿Cuál es la candidatura ideal?
Una persona que pueda aportar:- Estudios de bachillerato/Grado medio/Grado superior- Experiencia de al menos 2 años en call center.Y además gracias a nuestro programa #happyiskaylife encontrarás:Entorno Petfriendly: ¡Tráete tu animal de compañía a la oficina!Sistema de trabajo híbrido: teletrabaja el 50% de la jornada.Posibilidad de retribución flexible (ticket restaurante, guardería y transporte)Seguro de salud para ti y tu familia a precios competitivos.Programa de ayuda al empleado/a con el que podrás recibir atención psicológica sobre temas profesionales y personales.Además, podrás participar en diferentes iniciativas internas como mes del bienestar, mes del planeta, meet up, viernes sorpresas, día de la fruta/té... y muchas más!
*IskayPet S.L