5559 Gestor/A De Atención Al Cliente, Sevilla

Descripción breve puesto
- Grupo Crit, selecciona para importante grupo logístico ubicado en Sevilla, un/a Gestor/a de atención al cliente, que refuerce el equipo del departamento

**Funciones y Tareas**:

- Descripción
- Funciones
- Requisitos de desempeño
- Atención telefónica personalizada dedicada a los clientes; Gestión del correo de atención al cliente; Reporte de situación diaria a ciertos clientes; Aclaración de dudas; Contestación a cualquier tipo de consulta; Gestión de incidencias/reclamaciones
- Necesidades específicas
- Tramitación de las recogidas solicitadas por los clientes
- Requisitos de desempeño
- Revisión de situación de expediciones de salida varias veces al día (en caso de incidencia, gestionarla); Solicitud de información a las plazas de destino sobre los envíos de los clientes;
- Gestión del módulo de integración de
- Descripción
- **Requisitos**:

- Necesidades específicas
- Experiência acreditada de al menos 2 años en puesto de trabajo similar Nível medio con el programa Excel
- Requisitos de desempeño
- Se valorará positivamente tener experiência con el programa ALERTRAN en cualquier de sus versiones.
Orientación al cliente y la calidad en los procesos de trabajo; Se busca persona ordenada, organizada y resolutiva ante los problemas de los clientes

**DATOS DE ACCESIBILIDAD**:
**Al centro de trabajo**:

- Transporte público disponible
- Si
- Aparcamiento accesible
- Si