Descripción breve puesto: Importante empresa líder en su sector está buscando incorporar al departamento comercial un manager que lidere el área de retail de la compañía.
Funciones y TareasRealizará el seguimiento oportuno junto con el Account Manager sobre el resultado obtenido.Optimizar y potenciar el desarrollo de la línea de negocio Retail de presentes y futuros clientes dentro de la compañía.Dar soporte y respuesta comercial ante las diferentes necesidades que les puedan surgir en función de la casuística y origen.ResponsabilidadesDiseño del proceso de captación de nuevo negocio para cada mercado, contemplando las diferencias entre cada uno de ellos.Diseño de las hojas de ruta (objetivos) para cada Account Manager.Optimización del Funnel de captación de negocio.Fijación de presupuestos anuales (ingresos y gastos) para cada mercado o unidad de negocio, en colaboración con la Dirección Comercial, y con los departamentos de RRHH, Financiero y Dirección General.Gestión de equipos.Optimización de las métricas de seguimiento de negocio dentro de los parámetros fijados en la herramienta CRM.Establecimiento de un sistema de reporting que garantice un óptimo nivel de cumplimiento de los objetivos prefijados.Análisis, reorganización y reestructuración, si fuera necesario, del equipo de ventas.Fijación de los objetivos y política de incentivos para toda la red en colaboración con el departamento de RRHH.Establecimiento de un modelo de reporting a todos los niveles que garantice el cumplimiento de la estrategia aprobada.Establecer una filosofía de venta común en todo nuestro equipo.Homogeneizar los perfiles de nuestros Account Managers.Fijar los principales KPI´s de actividad y trabajo de los diferentes miembros del departamento y trasladarlos a un KPI consumible.Establecimiento de un sistema de control, basado en dichos KPIs principales, que garantice un óptimo seguimiento.Implantación y ejecución de la política comercial del Grupo en la zona internacional asignada.Seguimiento con periodicidad semanal en reuniones One2One con cada uno de los Account Managers.Seguimiento y control periódico de los resultados comerciales, identificando las desviaciones e impacto hacia la consecución de objetivos de los diferentes Account Managers.Conocimiento del mercado (clientes y competencia) para proponer y establecer planes de actuación comercial en las zonas asignadas.Gestión del Equipo Comercial, realizando el reporting y el acompañamiento del desarrollo de su actividad.Diseño del plan de acción de los equipos, definiendo objetivos, formación y seguimiento de cumplimiento.Acompañamiento al equipo de ventas asignado en la explotación de oportunidades comerciales en la zona geográfica asignada.Supervisar la implementación de las campañas y promociones implantadas por la dirección comercial.Velar por el cumplimiento de los estándares de calidad así como de la sistemática comercial.Coordinar la actividad con el resto de áreas de la compañía, Marketing, Financiero, Técnico, Atención al cliente, Atención a empresas para implementar la actividad en nuevos mercados internacionales.Gestión interna e impulso de los grupos de gestión y las Asociaciones.Implantación de la figura de Lead Manager en los mercados internacionales.RequisitosFORMACIÓN ACADÉMICA: Estudios superiores orientados a la actividad comercial/marketing.IDIOMAS: Inglés nivel avanzado y valorable portugués e italiano al estar presentes en estos mercados.TECNOLOGÍA: Manejo de paquete office nivel avanzado. Conocimiento de CRM obligatorio. Se valorará dominio de Salesforce.OTROS CONOCIMIENTOS REQUERIDOS: Experiencia en un puesto similar durante al menos 3 años, dirigiendo una red de ventas con al menos 10 personas, con CRM como plataforma central de seguimiento y control.
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