Prestigiosa Clínica dermatológica de Barcelona busca una persona comprometida, con habilidades comunicativas y organizativas, para incorporarse a su equipo como Gestor/a de Citas Médicas. La persona seleccionada será responsable de la gestión de citas, la atención al cliente y el apoyo administrativo, garantizando un servicio eficiente y de calidad.
Funciones principales: Gestión de citas: Atender llamadas entrantes y salientes para programar citas médicas utilizando sistemas informáticos.Resolución de incidencias: Gestionar y resolver problemas relacionados con la planificación de citas de manera ágil y profesional.Documentación médica: Preparar y organizar la documentación necesaria para las consultas, asegurando su correcta actualización y archivo.Confirmación de visitas: Contactar con los/las pacientes para confirmar las citas a través de llamadas telefónicas o WhatsApp, garantizando una comunicación clara y efectiva.Atención al público: Proporcionar un servicio excelente, resolviendo consultas y atendiendo las necesidades de las personas con empatía y profesionalismo.Condiciones laborales: Relación profesional: Contrato laboral.Tipo de contrato: Indefinido.Jornada laboral: 30 horas semanales.Horario:Turno de mañana: Lunes a viernes de 8:30 a 14:30.Turno de tarde: Lunes a viernes de 14:30 a 20:30.Retribución bruta anual: 14.716 €.Título de ESO o equivalente.Formación complementaria en tareas administrativas, atención al cliente o gestión de centralitas telefónicas.Experiencia profesional Experiencia mínima de entre 1 y 3 años en atención telefónica, gestión de citas o tareas administrativas similares.Conocimientos informáticos Habilidad para utilizar herramientas informáticas en la gestión de datos y tareas administrativas.Catalán: Nivel avanzado.Castellano: Nivel avanzado.Competencias personales y profesionales: Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita.Empatía y capacidad para tratar con pacientes de manera amable y profesional.Habilidades organizativas y de gestión del tiempo.Autocontrol y capacidad de manejar situaciones de estrés.Flexibilidad y adaptabilidad al cambio.Orientación a resultados y atención al detalle.
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